Hallo zusammen, ich komme nicht weiter.
Weder meine Frau, noch ich, sind eigentlich Telekom Kunden - jedoch haben wir für unseren Sohn eine Anio-Watch besorgt, welche mit einem Telekom-Vertrag einherging.
Nun ist das Problem, wenn ich seine Telekom-Nummer im Kundencenter registrieren will um die Rechnung usw. einsehen zu können, muss ich diese natürlich angeben. Jedoch wird die Bestätigung dann auch nur per SMS an eben diese Nummer versandt, was aber nie ankommt, weil die Uhr selber keine SMS von 'fremden' empfangen darf/kann.
Hat das Problem jemand gelöst? Bzw. ist überhaupt nachvollziehbar, was ich damit meine?...
LG :)
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vor 12 Tagen
Hat das Problem jemand gelöst? Bzw. ist überhaupt nachvollziehbar, was ich damit meine?...
Hallo zusammen, ich komme nicht weiter.
Weder meine Frau, noch ich, sind eigentlich Telekom Kunden - jedoch haben wir für unseren Sohn eine Anio-Watch besorgt, welche mit einem Telekom-Vertrag einherging.
Nun ist das Problem, wenn ich seine Telekom-Nummer im Kundencenter registrieren will um die Rechnung usw. einsehen zu können, muss ich diese natürlich angeben. Jedoch wird die Bestätigung dann auch nur per SMS an eben diese Nummer versandt, was aber nie ankommt, weil die Uhr selber keine SMS von 'fremden' empfangen darf/kann.
Hat das Problem jemand gelöst? Bzw. ist überhaupt nachvollziehbar, was ich damit meine?...
LG :)
ja ist nachvollziehbar.
Das Team kann helfen
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
1
von
vor 9 Tagen
@Faxe23
Es sind 3 Tage vergangen und du hast dein Profil immer noch leer.
Wie soll das Team dich erreichen?
Bitte komplett befüllen, wie ich schon vor 3 Tagen schrieb...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Hallo @Faxe23,
herzlich willkommen hier bei uns in der Community.
Schön, dass du da bist.
Gerne helfe ich dir. Wir können über die Technik die Verknüpfung vornehmen lassen. Hast du bereits einen Telekom Login eingerichtet? Falls ja, befülle bitte dein Profil mit deinen Daten, wie von @Marcel2605 beschrieben.
Dann können wir einmal telefonieren und das an unsere Technik weiterleiten.
Viele Grüße
Rebekka
0
vor 9 Tagen
Hi zusammen, danke für eure schnellen Rückmeldungen - das mache ich sehr gerne, auch wenn schon ganze drei Tage vergangen sind, befinde ich mich grad nicht daheim, bei den Vertragsdaten. Sobald ich wieder drauf zugreifen kann, vervollständige ich mein Profil und gebe bescheid - vielen Dank schon mal!
0
vor 16 Stunden
@Marcel2605 und @Rebekka H.
Guten Morgen,
ich habe das Profil entsprechend befüllt - hoffe die 'Kundennummer' ist die 'KKM-Nummer', die bei den ganzen Referenznummern aufgeführt wird.
Danke für die schnelle Hilfe!
Lg, Felix
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Uneingeloggter Nutzer
von