Hallo,

habe einen Smartphone Gewährleistungsfall (Handy Flip 6, gekauft im Onlineshop Juli2024).

An Weihnachten geht das Innendisplay nicht mehr, eingeschickt an Reparaturservice.

Dort liegt es nun seit dem 30.12.

Erhalte seitdem keinerlei Nachricht!

Über Mail keine vernünftige Rückmeldung, es wird nur immer behauptet, es fehle die Kundennummer, Die IMEI Nummer, die Auftragsnummer.

Habe dies schon mehrmals zurückgemailt.

Es ist auch kein telefonischer Kontakt zu irgendeiner kompetenten Person möglich.

Welche Erfahrungen gibt es und vielleich hat jemand eine konkrete Telefonnumer zur Nachfrage.

Vielen Dank