Handyvertrag mit anderem user verknüpfen
vor 2 Jahren
ich möchte zwei Handyverträge mit einem user in der MeinmMagenta App zusammenführen und verknüpfen.
das System sagt, der eine sei schon mit einem user verknüpft.
- wie kann ich herausfinden mit welchem user der Vertrag verknüpft ist
- wie kann ich den Vertrag dann von diesem user löschen?
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Hallo @martin.p,
sofern du noch eine Idee hast, unter welchem Telekom-Login du den betroffenen Vertrag verknüpft hast, kannst du ihn im Kundencenter unter Konto > Vertragspartner > Login Verknüpfung bearbeiten löschen.
Falls du keine Idee mehr zu diesem weiteren Telekom Login hast, können wir gern versuchen, das für dich in Erfahrung zu bringen.
Die beiden Verträge sollten zudem unter der selben Kundennummer bei uns geführt werden.
Falls du unsere Hilfe benötigst, kannst du uns deine Rückrufnummer in deinem Communityprofil zur Verfügung stellen und uns im Anschluss nochmal hier bescheid geben, wann du für uns erreichbar bist. 🙂
Viele liebe Grüße
Julia S.
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