Solved

Happy hour...

8 months ago

...wird in der App nicht angezeigt 

 

Telefon Support der Telekom Hotline möchte mir nicht weiterhelfen. 

Gibt es hier bitte Hilfe.?

 

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    • Accepted Solution

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      8 months ago

      Metze.RWE

      In Deutschland habe ich ja eh unbegrenztes Datenvolumen.

      In Deutschland habe ich ja eh unbegrenztes Datenvolumen.
      Metze.RWE
      In Deutschland habe ich ja eh unbegrenztes Datenvolumen.

      Dann hast du einen Magenta L oder XL ?

       

      Da gibt es nach der Grafik gar keine Möglichkeit eine Happy Hour zu buchen.

      In D wird aus dem L ein Unlimited und im Ausland zehrt er vom 93 GB Kontingent 

      Stefan_0-1727779762465.png

       

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    • Accepted Solution

      accepted by

      8 months ago

      Guten Morgen @Metze.RWE,

       

      auch wenn ich jetzt noch keine Rückmeldung der Fachabteilung einsehen kann, kläre ich das hier auf.

       

      Wie hier bereits mehrfach geschrieben wurde, gilt der MagentaEINS Vorteil "Happy Hour" für die Tarife Magenta Mobil Basic bis Magenta Mobil M und der MagentaEINS Vorteil "unbegrenztes Datenvolumen" für den Magenta Mobil L.

       

      In dem von dir geteilten Bild ist zu sehen, dass es die Happy Hour gibt, jedoch der L Tarif stattdessen unbegrenztes Datenvolumen erhält, dies ist auch in der von @Stefan geteilten Grafik gut zu erkennen. Das unbegrenzte Datenvolumen greift jedoch nicht in der EU, da in diesem Fall die Fair Use Policy greift und statt unbegrenzt, dann 93 GB Datenvolumen zur Verfügung stehen.

       

      Kurz noch einmal zusammengefasst:

       

      Im Magenta Mobil L mit MagentaEINS gibt es keine Happy Hour, dies ist auch wie von @CobraCane geschrieben,  bei uns auf der Homepage nachzulesen. Hier noch einmal der Weg dorthin: https://www.telekom.de/magenta-eins# öffnen, etwas unter die Tarife scrollen, auf das Sternchen bei Happy Hour klicken und dort ist vermerkt, dass es nur für die Magenta Mobil Tarife Basic bis M greift.

       

      Ich freue mich, dass ich das Ganze aufklären konnte und bei Rückfragen immer her damit.

       

      Beste Grüße
      Mario Sa.

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