Haupt-und Partnerkarte: Telefonie komplett tot. Hotline sieht keinen Fehler

vor 4 Stunden

Betrifft Hauptkarte + Partnerkarte. Daten, Internet, etc. funktioniert einwandfrei. Telefonie komplett tot. Weder eingehende noch ausgehende Anrufen funktionieren.

Neustart + Simkartentausch + Einstellungen geprüft - bringt alles nichts.

Hotline sieht keinen Fehler

Letzte Aktivität

vor 41 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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0

5

    • vor 4 Stunden

      Was für Meldungen bekommst du?

      Was für Meldungen bekommen Anrufer?

      Wie siehts im WLAN Call aus?

      Hast du dir irgendwelche 5G Optionen gebucht ohne die freigegebenen Endgeräte dafür zu haben?

      1

      von

      vor 4 Stunden

      Anrufe werden zwar aufgebaut. Gehen dann aber nicht weiter. Kein Klingeln - der Anruf wird nach ein paar Sekunden dann beendet.

      Auch bei Anrufern passiert nichts - kein Durchläuten

      WLAN Call funktioniert auch nicht.

      Endgeräte habe ich für 5G . Anrufe funktionieren jedoch auch nicht wenn ich 5G ausschalte und anderes Netz verwende.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 3 Stunden

      Guten Tag @Flo0511

       

      vielen Dank. 

      Unter den hinterlegten Rufnummern kann ich dich nicht erreichen. 

      Hier scheint es um die betroffenen Rufnummern zu gehen. 

       

      Hast du eine alternative Rückrufnummer auf welcher wir dich erreichen können? 

      Dann diese gerne im Profil bei den Handynummern ganz vorne hinterlegen und auch ein Zeitfenster nennen, wann es gut passt. 

       

      Welche Smartphone Modelle werden genutzt? 

      In der Telefonie App schon geschaut, ob sowas wie Anruf Filter oder Live Voicemail aktiv ist? 

       

      Gruß Cosa 

       

      0

      2

      von

      vor 3 Stunden

      Hallo Cosa,

      ich habe im Profil eine Rufnummer beginnend 09927.. hinterlegt.

      Erreichbar bin ich zwischen 08:00 und 15:00 Uhr.

      Es werden ein iPhone 15 und ein Motorola edge 50 neo verwendet.

      Ein Anruf Filter ist nicht hinterlegt und Live Voicemail ist deaktiviert.

      0

      von

      vor 41 Minuten

      Hallo @Flo0511 ,

       

      danke für die Rückmeldung.

      Wir melden uns morgen ab 08.00 Uhr bei dir.

       

      Viele Grüße

      Natascha

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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