Hallo, ich habe für mein Kind ein Smart Connect S Vertrag der aktuell ca. 1 Jahr alt ist. (1 Khar Restlaufzeit) Jetzt ist die Smartwatch so defekt das eine Reparatur nicht sinnvoll ist und eine neue keinen Sinn mehr macht. Demnach habe ich eine physische SIM Karte für den Vertrag besorgt und sie in ein Handy gepackt. Dort funktioniert die Telefon Funktion aber nicht die mobilen Daten. Dies wird nach meiner Recherche durch den Vertrag unterdrückt (ist ja keine Smartwatch mehr). Jetzt wollte ich den Vertrag in eine FamilieCard umwandeln, was laut Hotline aber nicht möglich ist. Somit müsste ich jetzt das restliche Jahr für einen SmartWatch Tarif bezahlen, welchen ich nicht voll nutzen kann. Gibt es hier eine Möglichkeit, entweder die Mobilen Daten freizuschalten oder den Vertrag vor Ablauf zu wandeln?
Grüße
Thomas
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vor 28 Minuten
Hallo @redbull_tom, vielen Dank für deinen Beitrag.
Du wurdest in der Tat richtig informiert, aber ich schaue dennoch gerne, ob es noch irgendeine Möglichkeit für dich gibt. Hinterlege bitte deine Rückrufnummer in deinem Profil und teile mir noch mit, wann dir ein Anruf recht ist.
Lieben Gruß
Diandra
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vor 20 Minuten
Ich habe mein Profil aktualisiert, ein Anruf kann zu jederzeit versucht werden.
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