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Hauptbenutzer ändern
4 years ago
Hallo Telekom Team,
ich weiß nicht welcher Account der Hauptbenutzer ist. Könnt ihr bitte den aktuellen Nebennutzer als Hauptbenutzer setzen? Ich habe das bereits bei der Hotline versucht aber der Kollege scheint das Problem nicht verstanden zu haben. Ich habe lediglich neue Zugangsdaten bekommen.
Grüße
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This could help you too
3 years ago
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4 years ago
Hallo @Luoji ,
so richtig kann ich deiner Ausführung auch nicht folgen.
Geht es hier um den E-Mail Account oder tatsächlich um´s Telekom -Login.
Kennst du den Hauptname nicht oder ist dir das Passwort nicht bekannt oder beides?
Du kannst dich allerdings (in soweit vorhanden) mit der T-online Nummer /Zugangsnummer und das persönliche Passwort als Hauptnutzer anmelden und von dort aus alles nach deinen Vorstellungen ändern.
Möglicherweise hast du zu Vertragsbeginn, Post mit entsprechender Info erhalten.
Könnte u.U. so :
oder so:
ausgesehen haben.
Ein einfacher Austausch Mitbenutzer oder Inklusivnutzer zum Hauptnutzer ins m.W.n nicht möglich.
Deshalb auch die neuen Zugangsdaten.
Melde dich mit den neuen Zugangsdaten an und richte entsprechend dein Hauptname ein und vergebe ein neues Passwort.
Mit den Zugangsdaten kannst du dich jederzeit alternativ (wenn dir der Hauptname oder das von dir gewählte Passwort entfallen ist) einloggen.
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4 years ago
Wenn ich mich mit der Zugangsnummer im Browser (zu der im Profil hinterlegten Kundennummer) einlogge bekomme ich folgendes angezeigt:
Damit kann ich keine Vertragsdaten ändern sondern nur einsehen. Ich habe alternativ versucht mich mit den selben Logindaten am iPad (nur mit WiFi) an der MeinMagenta mobile app anzumelden. Dort bekomme ich angezeigt, dass dies nicht der Hauptbenutzer sondern nur ein Nebenbenutzer ist. Zugangsdaten für den Hauptbenutzer habe ich nicht bzw. ich weiß nicht mal welcher das sein soll. Ich habe noch zwei weitere Telekomaccounts aber die sind für Mobilfunkverträge und scheinen mit dem Festnetz nichts zu tun haben.
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4 years ago
richtig verstanden?, mit den neuen Zugangsdaten besteht lediglich die Möglichkeit sich "Nebennutzer" einzuloggen?
Was beinhalten die zugeschickten Zugangsdaten? Benutzernummer bzw. Zugangsnummer und ein persönliches Kennwort?
Kombination: Zugangsnummer und ein persönliches Kennwort sollte eigentlich nur für den Hauptnutzer stehen.
Nebennutzer richtet man lediglich im Profil des Hauptnutzers ein.
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4 years ago
@juergen3004 Da scheint dann wohl das Problem zu liegen. Mit den Zugangsdaten die ich vorher hatte, sowie mit denen die ich heute erhalten habe bin ich wohl nur Nebennutzer ... Darum meine Bitte das sich das jemand vom Telekomteam ansieht.
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4 years ago
Hallo @Luoji, danke für deine Anfrage.
Ich habe das bereits bei der Hotline versucht aber der Kollege scheint das Problem nicht verstanden zu haben
Dafür aber zum Glück ich.
Gemeint ist hier der sogenannte "Masteruser", der dich z. B. berechtigt, im Kundencenter Vertragsänderungen vorzunehmen und Rechnungen einzusehen.
Ich melde mich dazu gleich telefonisch bei dir, um die Daten abzugleichen.
Viele Grüße
Jonas J.
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Accepted Solution
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4 years ago
Bei weiteren Fragen gerne noch einmal hier melden.
Viele Grüße
Jonas J.
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4 years ago
@Jonas J. Vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe
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