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Hauptvertrag mit Family Card tauschen
7 years ago
Ich habe zwei Mobilfunk Verträge. Der eine ist ein Magenta Mobil S mit Magenta Eins Vorteil und eine Family Card S. Da ich beide Nummern von einem anderen Anbieter portiert habe, hat es sich ergeben dass nun mein hauptsächlich genutzter Vertrag die Family Card ist. Da es ja für den Hauptvertrag ab Mai doppeltes Datenvolumen gibt ist die Konstellation jetzt total doof. Das war auch schon bei den 300 MB über die Magenta Support App das Problem.
Liebes Telekom Hilft Team könnt Ihr bitte meine Verträge tauschen also aus dem Family Card S den Magenta Mobil S und umgekehrt einstellen? Ich würde ungerne jetzt mit grossen Kündigungen und Portierungen anfangen wollen sondern eigentlich alles so weiter laufen lassen bis auf den Tausch der beiden Verträge.
Ich hoffe Ihr habt hier eine Lösung für mich.
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7 years ago
Die Family Card kann in einen normalen Tarif umgestellt werden. Der jetzige Hauptvertrag kann dann zum Ablauf seiner Vertragslaufzeit bei einer Vertragsverlängerung in eine Family Card umgewandelt werden.
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7 years ago
ich möchte mit Ihnen darüber persönlich sprechen und schauen, was ich Ihnen anbieten kann.
Wann sind Sie telefonisch erreichbar?
Viele Grüße
Elvira H.
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6 years ago
hat der Kollege mit dem Sie gerade sprechen, die Umstellung durchgeführt?
Viele Grüße
Elvira H.
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6 years ago
wie telefonisch besprochen, sind die Änderungen nun durchgeführt.
Meiner lieben Kollegin wollte ich nicht widersprechen, aber beim nochmaligen Prüfen war hier eine kulante Entscheidung in Ihrem Sinne möglich.
Wenn es Fragen gibt, die wir noch nicht klären konnten, erreichen Sie mich auch mit einer privaten Nachricht über den Link http://bit.ly/2qO0ePB
Viele Grüße
Klaus K.
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4 years ago
War die Umbuchung der beiden Verträge jetzt problemlos möglich oder war man an eine Vertragslaufzeit gebunden ?
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Die Änderung im System habe ich nun durchgeführt und den MagentaEINS Vorteil habe ich auch umgebucht.
Viele Grüße
Elvira H.
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