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Hauptvertrag und Family Card Vertrag tauschen
5 years ago
Ich habe kürzlich mehr Datenvolumen gebucht und gemerkt, dass meine Rufnummer als Family Card hinterlegt ist und der meines Mannes als Hauptvertrag. Nun kann ich die Vorteile eines Hauptvertrags nicht nutzen wie z.B. Stream On. Kann man die Vertragsart tauschen, ohne die Rufnummern wechseln zu müssen? Bei der Hotline hat man mir gesagt, dass ich einen Vertrag kündigen müsste und innerhalb der Telekom ein Tausch der Rufnummer nicht möglich sei.
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5 years ago
Der Hauptvertrag läuft noch bis 22.11.2020 und steht dann in der automatischen Verlängerung.
Der Hauptvertrag läuft noch bis 22.11.2020 und steht dann in der automatischen Verlängerung.
@nalanca Dann kannst ihn tauschen ab 22.10.2020.
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5 years ago
... wie gehe ich dann vor? Also verstanden habe ich, dass ich den Hauptvertrag verlängere per Antrag und dabei die Umstellung beauftrage? Geht das über das Kundencenter "Meine Verträge" online oder bei der Hotline? Dort steht, dass ich den Vertrag bereits verlängern kann. Heisst das, ich könnte das jetzt bereits beauftragen?
... wie gehe ich dann vor? Also verstanden habe ich, dass ich den Hauptvertrag verlängere per Antrag und dabei die Umstellung beauftrage?
@nalanca Wenn es soweit ist muss es das Teami hier machen, du kannst nichts selber online machen
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