Herbst 2022 – here we go again: Wir sammeln eure Fragen rund um die neuen Apple-Geräte!
vor 3 Jahren
Geschäftskund*innen aufgepasst! Zu eurem Beitrag geht`s hier entlang: "Für Geschäftskunden: Hier sammeln wir eure Fragen rund um die neuen Apple-Geräte 2022!"
Seit mittlerweile 10 Jahren stehe ich vor der immer schwerer werdenden Aufgabe, einen möglichst originellen Einstieg in die alljährliche Apfelernte zu finden. Und eigentlich wollt ihr doch nur wissen, von welchen Geräten wir sprechen, richtig? Nun gut – kürzen wir das ab. 😉 Neu am Start sind:
- iPhone 14 und iPhone 14 Plus
- iPhone 14 Pro und iPhone 14 Pro Max
- Apple Watch Series 8
- Apple Watch SE
- Apple Watch Ultra
Neu hier? Herzlich willkommen! ❤️
Hier sammeln wir jedes Jahr eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, dem Reservierungs-Service und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von den Apple-Expert*innen unter unseren Mobilfunk-Bearbeiter*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.
Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! ❤️
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – immer her damit!
„Same procedure as every year“:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.
That´s all folks!
Kraft des mir verliehenen Amtes erkläre ich die diesjährige Apfelernte hiermit also für… ERÖFFNET! 🎉
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vor 3 Jahren
Hallo,
Ich würde gerne meinen (Happy) Vertrag mit einer Watch Ultra verlängern.
Leider ist diese aktuell nicht verfügbar und daher kann ich laut Hotline aktuell nicht verlängern.
Da sich ansonsten die vertragslaufzeit immer weiter nach hinten schiebt möchte ich gerne schnellst möglich bestellen. Wann die Watch dann wirklich geliefert wird ist mir (fast) egal.
Gibt es da irgeneine Möglichkeit bzw. schon Infos wann die Watch Ultra wieder lieferbar ist?
Gruß
Alex
0
18
von
vor 3 Jahren
Komisch, ich habe das gleiche Modell am 02.11 bestellt, allerdings ist bis heute nichts angekommen oder in Versand. Würde mich ja nicht jucken, wenn meiner Frau ihr iPhone nicht defekt wäre.
0
von
vor 3 Jahren
Ich vermute mal, dass dann bei mir der Magenta Eins Vorteil mir zu gute kam.
von
vor 3 Jahren
@Alexus256 ich habe auch MagentaEins aber es ging dadurch bisher trotzdem nicht schneller 😄
@Finn A. konntest du schon nachschauen oder fehlen noch Angaben?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Nabend zusammen,
ich habe es jetzt noch mal probiert und eine Apple Watch Ultra bestellt. In der Bestellbestätigung steht das mir eine e-sim per Post zugesendet wird. Wird meine Sim im iPhone dann abgeschaltet oder bekomme ich die e-sim wegen der Apple Watch und kann die dann zusätzlich nutzen ?
0
6
von
vor 3 Jahren
@Julia S. bitte auch mal bei mir schauen ob ich kommende Woche mit einer Lieferung rechnen kann. Vielen Dank. Gruß Silvio
0
von
vor 3 Jahren
@Julia S.
vielen dank das hatte ich jetzt auch gefunden. Hätte ja sein können das es jetzt irgendwie anders ist mit der Uhr. Dann brauche ich die sim Karte erstmal nicht bzw. die e sim . Nicht das mir meine sim abgeschaltet wird die im iPhone steckt.
Darf ich noch fragen ob es bei den angezeigten Liefertagen von 1-4 Tage bleibt oder ist die Watch Ultra jetzt wieder vergriffen ? Wäre es möglich das sie da mal bei mir rein schauen ? Einen Status kann ich anhand der Auftragsnummer nicht abfragen
0
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @SilvioHess ,
bis jetzt gibt es zu deiner Bestellung leider noch nichts neues.
Freundliche Grüße
Finn A.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Ich habe gestern eine VVL durchgeführt mit einer Apple Watch. Wie kann die Lieferzeit 6-7 Wochen betragen, wenn Apple selbst eine next-day Lieferung anbietet?
0
8
von
vor 3 Jahren
Ich hab am 2.11. bestellt mit Lieferzeit 1-4 Tage. Generell ist es ja nicht schlimm, wenn sich was verzögert, aber es kommen keine Informationen zum Bestellstatus. Mein Auftragsstatus ist seit 2.11. in Bearbeitung. Erst auf Nachfrage gibt es mehr oder weniger eine Information. Wirklich schade.
Während ich gerade diesen Beitrag schreibe bekomme ich die Info per SMS, dass ich bis 2.12. auf mein Iphone warten muss.
0
von
vor 3 Jahren
Die SMS kam hier auch gerade an.
Man sollte doch meinen das ein Unternehmen wie die Telekom ein anständiges Bestellsystem hinbekommt..
Überlege mir jetzt langsam mal zu kündigen. Es gibt nicht mehr viele Argumente die für T-Mobile sprechen
Vor allem wenn man die Kosten gegenzeichnet... Denke so langsam ist die Zeit wirklich erreicht in der man sich die
iPhones besser direkt bei Apple ordert
0
von
vor 3 Jahren
@Abbing das ist absoluter Standard bei der Telekom. Die Telekom geht das auch geschickt an, mit Lieferzeit 1-4 Tage auf der Page werben und die ganzen Schäfchen bestellen schonmal die Klamotten. Bei Nachfrage dann immer wieder das selbe tut uns leid sie müssen sich noch gedulden.
Da stellt sich mir nur die Frage, wieso das nicht anständig umgesetzt werden kann.
Die wissen wieviele bestellt wurden, die wissen wieviele Leute warten und die wissen wie groß die Lieferung (charge) die geliefert wird ist. Wieso schreiben sie sowas auf die Homepage ? Und vor allem in die Bestellbestätigung???
Fakt ist in der Umstellung der Grundgebühr sind sie Weltmeister. Das ist alles kein Problem egal ob man ein Gerät hat oder nicht.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Moin,
mal eine Frage, die ich bisher so noch nicht gefunden habe. Ich bin nächste Woche mit Verlängerung dran und hätte gerne die Watch Ultra. Nun steht ja Online, zur Zeit leider vergriffen. Kann ich im Rahmen der Verlängerung diese trotzdem ordern?
VG
Björn
0
2
von
vor 3 Jahren
Hey @Shadow1977 wir können gern gemeinsam in der kommenden Woche schauen. An welchem Tag wünschen Sie den Rückruf? Gleich den Montag? Ruhig auch eine Uhrzeit nennen damit man sich zeitlich nicht verpasst. Liebe Grüße Cosa M.
0
von
vor 3 Jahren
Bei mir ging’s zumindest nicht. Mir sagte man einfach „nicht aktuell“ verfügbar. Dann letzte Woche gings kurzfristig doch online. Liefertermin stand 1-4 Tage. Aber heute die SMS erhalten, dass es sich verzögert. Aber nicht wie lange. Somit wahrscheinlich Gelduld haben.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Langsam stelle ich mir auch die Frage: Worauf habe ich mich eingelassen?
Am 10.11.22 VVL mit EG IPhone 14pro 256GB Dunkellila gemacht und es kamen keinerlei Informationen außer der Bestätigung der Bestellung und später der Auftragsbestätigung. Im Kundencenter kann ich nur sehen, dass der Auftrag "in Bearbeitung" ist. Keine Hinweise auf Lieferfristen oder sonstige weiterführende Informationen zu einer Verzögerung. Der Vertrag wurde verlängert.
Die Abfrage mit Auftragsnummer ist erfolglos, diese ist nicht bekannt. Lt. Aussage eines MA erscheinen hier erst Informationen, wenn ein Lieferschein erzeugt wurde, also das Gerät in Kürze versendet wird. Macht absolut Sinn, die anderen Kunden im Unklaren zu lassen. Inzwischen hat eine Mitarbeiterin mich für einen Infoservice per Mail angemeldet. Die einzige Info, die ich bisher bekam, ist absolut beliebig und ohne Wert. "Wir sind dran...".
Das kann der typisch mittelständige Versandhändler um Längen besser.
VG Jan
13
von
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe gestern Mittag ein iPhone 14 Pro Max Gold 128GB bestellt. Lieferzeit wurde mit 1-4 Tagen angegeben. Im Kundencenter ist nun auch schon eine Sendungsnummer vorhanden mit dem Status, dass die Sendung angekündigt wurde.
Geht das dann jetzt wirklich schon in den Versand oder kann hier noch etwas schiefgehen?
Das wäre ja dann dieses mal erstaunlich unproblematisch..
Was mich etwas stutzig macht: Ich erhielt keine weiteren Informationen/Sendungsnummer per Mail oder SMS. Lediglich die Eingangs- und später dann die Auftragsbestätigung.
0
von
vor 3 Jahren
Ist durch, du bekommst es in den nächsten Tagen.
von
vor 3 Jahren
Sauber vielen Dank für die nächste Lieferung kommt nicht sms, so langsam glaube ich das Ihr eure Kunden an der Nase rum führt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Ich habe am 17.11. meinen Vertrag verlängert mit einem iPhone 14 Pro. Die Lieferzeit steht bis heute noch 1-4 Tage. Auftragsstatus ist nicht aufrufbar, keine Versandnummer erhalten. Ich habe mich beim Support über Chat gemeldet, Antwort kam, "Sie werden morgen die Versandbestätigung erhalten". Am nächsten Tag nichts erhalten, habe mich wieder gemeldet, die gleiche Rückmeldung. Dann habe ich Hotline angerufen, die Antwort, das Handy in der gewünschten Farbe ist auf Minusbuchungen und Lieferzeit über 7 Wochen. Mir wurde angeboten die Farbe zu ändern, damit ich im Laufe der Woche erhalte. Das habe ich auch gleich gemacht, und dann bekomme ich nach einem Tag die gleiche Rückmeldung. Die Farbe ist jetzt auch auf einmal nicht auf Lager und Lieferzeit über 2 Monate. Einfach bester Service und Support!
0
17
von
vor 3 Jahren
So, endlich hat das Warten ein Ende. Das am 02.11 bestellte iPhone ist bei der Telekom heute auf erledigt gesprungen. 😍 Ich hoffe es kommt bald, denn meine Frau kann mit ihrem 11 Pro Max wirklich nicht mehr telefonieren. Es geht nur noch mit den externen Kopfhörern und Mikro. Zudem hat es auch noch einen Riss im Display.
von
vor 3 Jahren
Bei mir hat sich auch was getan. Yay!
von
vor 3 Jahren
Na, dann ist ja heute ein Schwung mitgekommen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Was die Telekom sich hier mit den Lieferzeiten des iPhones leistet, ist wirklich an Peinlichkeit kaum zu überbieten. Dass die Pro (Max)-Modelle aktuell schwer lieferbar sind - keine Frage. Dafür kann auch die Telekom nichts. Dass dem Kunden aber fortlaufend versprochen wird, das iPhone bald zu erhalten, oder man sich sogar ganz in Schweigen über die Lieferzeiten hüllt - da fragt man sich schon, wie die Telekom bei diesen Geschäftspraktiken so erfolgreich werden konnte.
Am 11.11. habe ich das iPhone 14 Pro Max in lila und 256 GB ohne Vertrag bestellt. Angegebene Lieferzeit damals: 1-4 Tage. Kurz darauf eine automatisierte E-Mail, dass sich die Lieferung auf unbestimmte Zeit verschiebt. Währenddessen war hier im Forum bereits zuhauf ähnliches zu lesen, wo sich mir erstmals die Frage stellte, warum diese Lieferzeit angegeben wird, wenn doch offensichtlich ist, dass es sich eher um Wochen oder Monate handelt, statt 4 Tage.
Ich entschloss mich, die Bestellung zu stornieren, da ich lieber bei einem Händler bestelle, der das iPhone zwar auch nicht schneller liefern kann, bei dem ich aber wenigstens auf dem Laufenden gehalten werde und ein ungefähres, realistisches Lieferdatum habe. Hier gleich das nächste Kopfschütteln: die Rückerstattung der Paypal-Zahlung kann bis zu 3 Wochen dauern. Hä? Das ist ein Klick bzw. ein automatisches Verfahren, dass die Zahlung nach Storno zurückgebucht wird. Funktioniert bei jedem (großen und kleinen) Händler innerhalb von 1-2 Tagen. Ich warte übrigens immer noch auf die Rückerstattung.
Ich behielt die Lieferzeit des iPhones dennoch im Auge und zwischenzeitlich änderte sie sich auf 6-7 Wochen. Immerhin realistisch. Nun sind einige Wochen vergangen und ich stieß zufällig kürzlich wieder auf die Telekom Angebotsseite und siehe da: Lieferzeit wieder 1-4 Tage. Naja, dachte ich, versuchen kann man's ja, aber diesmal per Nachnahme, dass ich nicht wieder ewig auf mein Geld warten muss. 2 Tage später die E-Mail: "unser Vorrat war innerhalb kürzester Zeit ausverkauft, die Lieferzeit ist unbekannt".
Was steht aktuell (Stand 3.12., 15 Uhr) auf der Telekom-Seite (und zwar sowohl auf der Bestellseite als auch auf der extra eingerichteten Seite zu den Lieferzeiten der iPhone-Modelle, die angeblich besser aktuell gehalten werden kann): Lieferzeit 1-4 Tage.
Meine Frage: ist das wissentliche Vortäuschen einer Lieferfähigkeit verbraucherrechtlich noch zulässig? Falls ja: ich hätte iPhones zu verkaufen. Zahlung bitte sofort. Lieferung? Keine Ahnung. Etwa Weihnachten. Also, Weihnachten 2023. Vielleicht.
8
von
vor 3 Jahren
Brauchst Dich nicht wundern, auch die Hotline ist null informiert, man wird nur hingehalten, habe auch ein iPhone 14 Pro Max bestellt, in den ersten 2 Tagen nur die Aussage bekommen, dass dauert, obgleich die gleichzeitig bestellte Apple Watch, schon abgeschlossen ist, also keine Lagerüberlastung. Lange rede kurzer inkompenter Sinn, die Geräte sind garnicht im Lager, weil Sie im eigenen Lager nicht die Bestände ordentlich überwachen, erst als ich gester durch alle Abteilungen mich telefoniert habe, und keinerlei Rückrufe wie vereinbart bekommen habe, wurde heute der Bestand im OnlineShop nach fast einer Woche angepasst, und die Irreführung beendet. Also freu Dich, die Lieferzeit sind nun 6-7 Wochen, Danke an inkompetenz und Unfreundlichkeit.
0
von
vor 3 Jahren
@sts-edv
Keine Sorge, warte 2-3 Tage, dann nennt die Telekom wieder Lieferzeiten von maximal 4 Tagen, damit die nächsten naiven Käufer kommen und bestellen...
Angegebene Lieferzeiten, Stand 6.12., 15 Uhr:
iPhone 14 Pro Max lila 256 GB: 1-2 Wochen (Bestellt am 01.12. mit Lieferzeit 1-4 Tage)
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von
vor 3 Jahren
@mister_p147
Ich blicke ehrlich gesagt auch nicht wirklich durch, nach welcher Reihenfolge die Geräte versendet werden. Ich habe auch Magenta 1 Vorteil. Habe beides bei der Telekom, also Mobil und Festnetz incl. TV etc, jeweils zweithöchste Tarife, die es so für privat Kunden gibt. Dennoch hole ich mir auch jährlich mein Reservierungsticket. Sicher ist sicher
Ich bin auch gespannt, wer denn bei Ihnen zuerst abliefert. Ich hoffe, dass Sie es bereits erhalten haben und falls nicht, dann dass es unter dem Weihnachtsbaum landet
@isa79 darf ich fragen, was für Tarif/ Tarife Sie haben?
Gruß
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von