gbenn2002

Mich wundert es nur dass im Kundencenter der Auftrag noch als offen steht und ich auch per Mail nicht einmal eine Auftragsbestätigung bekommen habe.

Ist das nromal ?

Das dauert ca 24 bis 48 Stunden.  

Auch die Mail mit der eigentlichen Auftragsbestätigung  oder nur bis der Eintrag mit dem offenen Auftrag verschwindet ?

gbenn2002

heute wurde meine Rufnummer zur Telekom portiert. Technisch funktioniert alles. Mich wundert es nur dass im Kundencenter der Auftrag noch als offen steht und ich auch per Mail nicht einmal eine Auftragsbestätigung bekommen habe.

Nachdem die Portierung geklappt hat und alles funktioniert, würde ich mir über den administrativen Teil bei der Telekom keine Gedanken machen.

Da hast du Recht aber es wäre schon schön eine Auftragsbestätigung zu bekommen :-) denke dass der offene Auftrag aber bald verschwinden wird.

Moin @gbenn2002,

schön, dass du nun bei uns bist. :)

Die Auftragsbestätigung sollte längst bei dir sein.

Ich habe hier zwei E-Mails in den Kundendaten, hast du beide Postfächer geprüft?

Liebe Grüße

Mandy

warum zwei ??? die mit t beginnt ist die richitge-dorthin habe ich ja schon Mails bekommen-aber keine Auftragbestätigung

nein die mit d ist noch aktiv aber ich habe für diesen Vertrag extra eine mit t angelegt. Auch bei der mit d ist keine Auftragsbestätigung gekommen. Wie gesagt die gesammte Kommunikation läuft über die t - auch steht im Kundencenter ja noch der Auftrag als offen und ich kann keine Drittanbieter bearbeiten weil die Meldung kommt es sei kein Vertrag zugeordnet-was ja nicht stimmt. Vertrag ist da und wird korrekt angezeigt. Die Mailadresse mit d kann im Prinzip entfernt werden.ich kann das aber nicht tun

Ich danke auch für das nette Gespräch. Auftragsbestätigung ist gekommen. Das mit dem offenen Vorgang warten wir einfach mal ab :-)