Hier bekommt Ihr Antworten auf eure Fragen zum iPhone 7 und iPhone 7 Plus
vor 9 Jahren
Update 16. September 2016: Hier findet Ihr die aktuellen Lieferzeiten des iPhone 7 und iPhone 7 Plus.
Endlich ist es passiert: Apple hat der Welt die neuen iPhone 7 und iPhone 7 Plus präsentiert. Wie in den Jahren zuvor, könnt ihr hier eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf viele eurer Fragen findet ihr bereits in unseren FAQ. Die werden betreut von @Anna T. und @Joachim H., die sich auch um die FAQs in diesem Beitrag kümmern. Wir werden diese immer als Lösung kennzeichnen und laufend updaten.
Um alle anderen Fragen kümmern sich hauptsächlich folgende Mobilfunk-Experten:
Wir versuchen natürlich, euch schnellstmöglich alle offenen Fragen zu beantworten. Habt bitte Verständnis, dass wir nicht bei allen direkt eine Antwort parat haben.
Für uns die Highlights der neuen Geräte:
- Wasser- und staubdichtes Gehäuse
- Neue Farben Schwarz und Diamantschwarz*
- Alle LTE Bänder mit bis zu 300 Mbit Download
- A10 Fusion Chip mit 64-Bit Architektur und integriertem M10 Motion Coprozessor
- 12 MP Kamera mit optischer Bildstabilisierung / 7 MP Facetime Kamera
Dazu passend: Jetzt exklusiv bei der Telekom:
Apple Music 6 Monate kostenlos erleben.
Aus den letzten Jahren wissen wir, dass es vielen um den Lieferstatus ihrer Bestellung oder die Aktivierung ihrer SIM-Karte geht. Deshalb findet ihr hier schon mal die Links zu den entsprechenden Seiten:
- SIM-Karten-Aktivierung nach Vertragsverlängerung
- Aktivierung aller SIM-Karten-Typen
- Dafür bitte die bisherige SIM-Kartennummer bereithalten
- Hinweis: Bei Neukunden wird die SIM-Karte in der Regel innerhalb von 24 h aktiv.
- Lieferstatus für Mobilfunk-Endgeräte
- Lieferstatusanzeige für Neu- und Bestandskunden
Details zu den einzelnen Lieferständen: Was bedeuten die Lieferstatus Beschreibungen (Mobilfunk)?
Wir freuen uns auf eure Fragen und eine angeregte Diskussion.
P.S.: Solltet ihr einen Geschäftskundenvertrag haben, stellt eure Fragen bitte in unserem Beitrag "Geschäftskunde und Fragen zum iPhone 7 oder iPhone 7 Plus? Hier bekommt ihr Antworten!"
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vor 9 Jahren
Hallo,
habe eine Frage:
Ich habe den Tarif MagentaMobil L mit Top-Handy Premium (1. Generation).
Mein Termin zur Verlängerung ist der 27.09.16.
Da Apple sich ja leider nicht an diese Termine hält und man das neue iPhone frecherweise schon ab dem 09.09. vorbestellen kann, frage ich mich, ob es irgendeine Möglichkeit gibt, meinen Vertrag bereits am 09.09.16 zu verlängern, um das neue iPhone dann schon vorbestellen zu können.
Bin auch langjähriger und treuer Kunde
Viele Grüße
David Hummel
0
1472
von
vor 9 Jahren
Hab ein Family Card M DTAG mit Handy.
Habe mich über den Hauptnutzer angemeldet für eine Reservierung des iPhone 7.
Bekommen habe ich Auftragsnummer und Pin, heute kam die SMS
"Lieber Kunde, lösen Sie ab heute ihre Reservierung unter www.telekom.de/iphone ein. Profitieren Sie von der bevorzugten Lieferung des iPhones! Ihre Telekom".
laut Vertrag kann ich auch verlängern oder umstellen auf S bzw L.
Auch wenn ich nur das 5te Rad am Wagen bin verstehe ich nicht die Umsetzung da dies angeblich nicht möglich ist.
Mfg vom 5ten Rad der Telekom....und jedesmal das gleiche leidige Thema als Anhang eines DTAG Anhangs.
Wobei die Family Card DTAG keinen Vorteil, eher einen Nachteil haben wenn der Partner bei der Telekom arbeitet.
.....wünsche allen ein schönes WE ihr Kunde
0
von
vor 9 Jahren
@frank-bs-2
Ja, ganz genau SO funktioniert es. Da können hier die Telekom-Helfer noch soviel dementieren. Wenn man hartnäckig bleibt, wird man bevorzugt... denn das ist es ja: Eine Bevorzugung.
Mir schmeckt das ganze Gebahren der Telekom nicht mehr. Also mir wurde letztes Jahr mit genau dem Argument "immer als erster das neue iPhone zu haben" dieser Premium-Vertrag angedreht... und vielen anderen sicher auch. So wie die Situation jetzt ist, ist der Vertrag eigentlich obsolet. Als Inhaber dieses Premium-Vertrages bekommt man eben nicht schnell und unkompliziert und "als einer der ersten" immer das neue iPhone, sondern das ist von vielen (glücklichen) Faktoren abhängig. Aber genau DESHALB haben sich viele Leute dieses Vertrags-Modell überhaupt zugelegt.
Ich hatte bereits am 15.8. reserviert. Nur diese Reservierung kann ich so komplett in die Tonne hauen. Bringt nix und ist totaler Unfug. Genau wie die SMS heute von der Telekom, das ich HEUTE mein reserviertes iPhone bestellen kann. Ja - eben nicht... da fühlt man sich noch zustäzlich verschaukelt.
Bei mir sind es nur 3 Tage und der (wirklich nette) Mitarbeiter an der Hotline hat mir gesagt, das wenn ich Montag bestelle und schon am 15.08. reserviert habe, das ich das neue iPhone dann immer noch schneller bekomme als viele die schon heute bestellt haben. Das Reservierungsdatum geht da vor, so meinte er. Das nehm ich ihm auch ab... aber die Art und Weise stört mich sehr.
Ich schrieb gestern ja schon, das Vertrag Vertrag ist und das man da nicht viel machen kann. Halt nur auf Kulanz hoffen. Allerdings finde ich diese Ungleichbehandlung (Dir allerdings herzlichen Glückwunsch für Deine Hartnäckigkeit) echt widerlich.
So sollte es eben nicht sein. Führt die Premium-Tarife noch mehr ad Absurdum.
Was soll ich jetzt machen? Oder andere? Auch hartnäckig anrufen und auf sein "Recht" bestehen, was man ja eigentlich nicht hat? Soll ich mir den Streß antun? Ne, dann kündige ich lieber den tollen Premium-Tarif und kaufe mir mein iPhone wieder alle 1-2 Jahre selber bei Apple und in dieses Gerät kommt nen billiger Prepaid-Tarif.
Man muss sich das mal vorstellen. Wir sprechen hier nicht von "billigen" Tarifen, sondern von 24 x 110 € = 2.640 € alle 2 Jahre, die für diesen Tarif hingeblättert werden... ganz schön teuer, um sich von der Telekom verschaukeln zu lassen.
Zurückgerufen wurde ich übrigens auch nicht. Hab ich 2 mal drum gebeten. Aber was sind schon Bestandskunden? Da kann man lieber irgendwelchen anderen "I.dioten" (wie es bei mir ja auch geklappt hat) die wunderbaren Premium-Tarife andrehen und im nächsten Jahr sollen se dann gucken wo sie bleiben...
von
vor 9 Jahren
bräuchte auch mal bitte eure Hilfe ... hab heute nach falscher Anleitung oder Systemfehler über das for Friends Portal einen normalen Mobil M abgeschlossen ansatt Mobil M for Friends. Dann wurde mir gesagt dass kann man nachträglich ändern, dann man kann es nicht ändern. Hilfe? den nötigen code kann ich angeben
und dann zum zweiten Punkt. Ich habe ein 7 (ohne Plus) anstatt dess gewollten 7 Plus bestellt, hier kann man angeblich auch ohne Probleme eine Änderung vornehmen.
Ich hoffe ihr könnt das lösen. würde mich wahnsinnig freuen
Vielen Dank
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
@Romina D.
info's zu den verträgen erst morgen ?
warum kriegt es die telekom nicht auf die reihe
ihre kunden rechtzeitig zu informieren ?
da morgen der bestell-tag ist wird es also
wieder einmal der gleich krampf und kampf wie
alle zwei jahre ! 😨😱🙄 !
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2
von
vor 9 Jahren
Ich habe auch relativ früh mir das Premierenticket per Hotline gesichert!Habe auch die SMS bekommen was mir aber aufgefallen ist, das der Nachname einen Rechtschreibfehler hat!
Ich will hoffen das es keine Auswirkungen auf die Berücksichtigung hat!
Sonst dürft ihr mir den Kollegen gern mal zu einem netten Gespräch vorbei bringen!
Den streß den man sich als Kunde gibt um als !!1. !! dabei zu sein ist schon lächerlich!
Ich hoffe eine positive Antwort von euch zu bekommen!
0
von
vor 9 Jahren
Wie kommst du darauf das eine Telekommunikationsunternehmen etwas von Kommunikation versteht? Das beste wäre ja den Kunden (vor allem die Bestandskunden) den ganzen Stress abzunehmen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
Hi @Romina D.,ich habe am 08.08 die SMS mit pin und Auftragsnr für meinen Namen erhalten. Weil das mit der Zustimmung nicht so recht geklappt hat, hat mir eure Kollege ^do aus dem Telekom_hilft Team das ganze mit dem Hinweis hinterlegt, das jetzt alles ok ist. Da ich immer noch kein Ticket per Post erhalten habe, habe ich gestern morgen via Twitter nachgefragt, aber leider kein Feedback erhalten. Nun habe ich bei der Hotline angerufen und die kann das Ticket für den Pin/Auftrag/Namen nicht finden??? Bitte hilf mir, gerne auch via Telefon.
Danke
Roland
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vor 9 Jahren
Hi @Romina D.,ich habe am 08.08 die SMS mit pin und Auftragsnr für meinen Namen erhalten. Weil das mit der Zustimmung nicht so recht geklappt hat, hat mir eure Kollege ^do aus dem Telekom_hilft Team das ganze mit dem Hinweis hinterlegt, das jetzt alles ok ist. Da ich immer noch kein Ticket per Post erhalten habe, habe ich gestern morgen via Twitter nachgefragt, aber leider kein Feedback erhalten. Nun habe ich bei der Hotline angerufen und die kann das Ticket für den Pin/Auftrag/Namen nicht finden??? Bitte hilf mir, gerne auch via Telefon.
Danke
Roland
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vor 9 Jahren
Hi, ich habe ein Reservierungsticket über meinen bestehenden Vertrag angefordert und bekommen. Ich möchte jetzt aber gerne für das iPhone7 einen weiteren Family-Tarif (also Zweitkarte) hinzufügen anstatt zu verlängern (der originale Vertrag ist ja auch erst ein dreivirtel Jahr alt). Wird das Ticket jetzt auch für diese Bestellung genutzt oder funktioniert das Ticket NUR für eine Vertragsverlängerung?
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vor 9 Jahren
Wird mir am 09.09. bei Vertragsverlängerung das IPhone 7 vorgeschlagen und gibt es dann Infos zur Lieferzeit?
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vor 9 Jahren
Kann man am 9.9.16 in einen TelekomStore gehen und sich das iPhone Reservieren,sodass man es am 16.9.16 Instore abholen kann?
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von
vor 9 Jahren
@Toastys
Ich kann mich dran erinnern- warte auch schon auf die Hilfe von @Ann-Katrin B. 😬😄
von
vor 9 Jahren
Also ich habe ja wie gesagt den Magenta Mobil L Top-H. Premium (1. Generation) Vertrag wo man jährlich ein iPhone bekommt. Mein Vertrag verlängern kann ich ab den 19.09. Habe ja schon gelesen das man 10 tage nicht eher verlängern kann.
Geht es aber vorher den Vertrag zu wechseln in einen normalen? Kann ich mich damit dann freikaufen? Also quasi Tarif ändern.
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von
vor 9 Jahren
Also ich habe ja wie gesagt den Magenta Mobil L Top-H. Premium (1. Generation) Vertrag wo man jährlich ein iPhone bekommt. Mein Vertrag verlängern kann ich ab den 19.09. Habe ja schon gelesen das man 10 tage nicht eher verlängern kann. Geht es aber vorher den Vertrag zu wechseln in einen normalen? Kann ich mich damit dann freikaufen?
Also ich habe ja wie gesagt den Magenta Mobil L Top-H. Premium (1. Generation) Vertrag wo man jährlich ein iPhone bekommt. Mein Vertrag verlängern kann ich ab den 19.09. Habe ja schon gelesen das man 10 tage nicht eher verlängern kann.
Geht es aber vorher den Vertrag zu wechseln in einen normalen? Kann ich mich damit dann freikaufen?
Wenn das geht, wäre das der Knaller
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
Hallo.
Befinde mich aktuell im magenta l Premium Tarif top Handy nach 12 Monaten.
Leider scheint es nicht möglich zu sein das neue iPhone 7 bereits 10 Tage vor Ablauf der 12 Monate zu bestellen und den teuren Vertrag zu verlängern.
Schade eigentlich.
Daher die Frage ob ich dann nach 12 Monaten einen vertragsdowngrade auf den magenta s machen kann und dann ein vergünstigtes iPhone bekommen kann ?
gerne auch telefonische Kontaktaufnahme
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von
vor 9 Jahren
hy tagchen @sporty nein du kannst bei nem premium tarif ers nach ablauf der 24 monate ohne das du nach 12 monate ein smartphone abgestaubt hast downgraden.... bei den premium is ne downloudsperre von 24 monaten ...am besten warten die 10 tage un dann smartphone im premiumvertrag abstauba ... grüßle
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
Hallo liebes Telekom Team. Infos: Mein Vetrag ist verlängerbar und ich habe eine Reservierung im Shop durchgeführt und auch eine Sms erhalten. Nun die Frage: Macht es einen Unterschied bzgl. Liefertermin ob ich morgen um bspw. 10 Uhr oder erst um 15 Uhr die Vertragsverlängerung inkl. Vorbestellung durchführe? Über eine rasche Antwort wäre ich erfreut. Mit freundlichen Grüßen Andre H.
1
von
vor 9 Jahren
Link zum Fragen- und Antwortenthread:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/Hier-bekommt-Ihr-Antworten-auf-eure-Fragen-zum-iPhone-7-und/m-p/2108205#M107438
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
Hallo,
ich habe eine Frage, habe mein Vertrag der bis 20.1.17 gekündigt und wollte mal Fragen, ob ich den Vertrag morgen mit dem iPhone 7 verlängern kann und somit die Kündigung aufzuheben? Würden für mich da sonstige Kosten außer den üblichen entstehen?
Gruß
Florian
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von
vor 9 Jahren
@Flo1985SH
Das sollte möglich sein. Entweder im Telekom Shop oder an der Hotline. Online kann aufgrund der Kündigung erst im Dezember verlängert werden.
Gruß Makc
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von