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Hotspot defekt

5 years ago

Hallo, kann es sein das der Hotspot in der Ernst Haeckel Str.15 in 99097 erfurt seit 1 Woche nicht mehr funktioniert? Er ist nämlich in der Liste verfügbares WLAN nicht mehr zu finden.

616

5 years ago
Telekom_fon wird zum Teil durch Kundenrouter bereitgestellt. Ob der Kunde das bereitstellt oder nicht ist allein seine Sache.
Auch bei diversen anderen Hotspots gewerblicher Art ist die Telekom nur servicedienstleister für den eigentlichen Hotspotbetreiber.
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5 years ago
😂ja ich sehe mich auch. angezeigt bei verfügbares Wlan wird er jedoch nicht um damit verbinden zu können. Kann mich ja schlecht mit etwas das nicht angezeigt wird verbinden.
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5 years ago
Es ist nicht Hotspot_fone sondern von einer Telefonzelle aus.
Answer
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5 years ago
An wen kann ich mich wenden, wenn es Probleme mit dem HotSpot gibt?
Sollten Sie Probleme beim Login am HotSpot haben, steht Ihnen die HotSpot Hotline unter folgenden Nummern zur Verfügung:
Aus dem Inland: 0800 3502000 (kostenfrei)
Aus dem Ausland: +49 228 9392000 (Minutenpreis landesabhängig)
Telekom Mobilfunk-Kurzwahl im Inland: 502 000 (kostenfrei)
Andere Mobilfunknetze im Inland: +49 800 3502000 (kostenfrei)
Bei Störungen des HotSpot Standorts wenden Sie sich bitte ebenfalls an die HotSpot Hotline unter 0800 3502000.
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5 years ago
An wen kann ich mich wenden, wenn es Probleme mit dem HotSpot gibt?
Sollten Sie Probleme beim Login am HotSpot haben, steht Ihnen die HotSpot Hotline unter folgenden Nummern zur Verfügung:
Aus dem Inland: 0800 3502000 (kostenfrei)
Aus dem Ausland: +49 228 9392000 (Minutenpreis landesabhängig)
Telekom Mobilfunk-Kurzwahl im Inland: 502 000 (kostenfrei)
Andere Mobilfunknetze im Inland: +49 800 3502000 (kostenfrei)
Bei Störungen des HotSpot Standorts wenden Sie sich bitte ebenfalls an die HotSpot Hotline unter 0800 3502000.
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5 years ago
Hallo @MandyBunny

Hier hat @PerrySherman bereits super ausgeholfen. Danke an dieser Stelle.
Wie sieht es aktuell aus? Hast du die Kollegen kontaktiert? Sonst übernehme ich gerne an dieser Stelle. Füll mir dazu doch bitte dein Profil hier aus.

Gruß
Karsten L.

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5 years ago
Hätte gern jemanden kontaktiert wenn ich nicht ständig zu irgendwem weitergeleitet wurden wäre. Aber nein bis jetzt hat sich nach wie vor noch nichts getan der stand ist noch immer der gleiche 😪
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5 years ago
Hallo @Karsten L.

Profil ist aktualisiert!

Gruss
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from
5 years ago
Vielen Dank für die Angaben, @MandyBunny.

Systemseitig sieht der Hotspot super aus.
Meinen Informationen nach ist er auf jeden Fall "on air".
Wenn du mir aber weiterhin bestätigen kannst, dass der Hotspot immer noch nicht auftaucht, dann würde ich morgen die Kollegen direkt vor Ort kontaktieren.
Einverstanden?

Freundliche Grüße
Carolin K.

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5 years ago
Hallo und guten Tag, @MandyBunny.

Ich habe die zuständigen Kollegen erreichen können und veranlasst, dass ein Techniker sich das Ganze in den nächsten Tagen genauer ansieht.

Gib mir bitte gerne eine kurze Rückmeldung, wenn der Hoptspot wieder funktioniert.

Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Tag.

Freundliche Grüße
Carolin K.

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5 years ago
Hallo und guten Tag, @MandyBunny.

Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Funktioniert der Hotspot wieder?

Freundliche Grüße
Carolin K.

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