Upgrade auf VDSL 50 IP

Question

Guten Abend allerseits,ich bin Ende Mai per E-Mail informiert worden, dass Mitte Juni im Rahmen meines Magenta Zuhause M Tarifs ein Upgrade auf VDSL 50 möglich sei. Derzeit läuft der Festnetzanschluß mit VDSL 25 IP. Per Chat habe ich nun jedoch die Aussage erhalten, dass die Technik den Anschluß noch nicht für VDSL 50 freigegeben hat. Wieso habe ich dann die E-Mail erhalten ? wenn ich auf den Info-Link der Mail klicke, bringt ein Verfügbarkeitstest, dass bis zu 50 MBit/s verfügbar seien.Kann diese widersprüchlichen Aussagen  jemand abklären - das wäre nett ...Update: auch 14 Tage später kann ich das Geschwindigkeitsprofil selbst nicht auf 50 MBit/s umstellen - muß ich das über den Kundencenter machen lassen ?

Mächschen · Answer

@StefSpie Wo scheiterts über den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/m-p/2383439#M161549 Die Mail mit 'Ausbau fertig' kommt häufiger mal zu früh. Was sagt http://telekom.de/schneller ?

Detlev K. · Answer

Hallo @StefSpie,warum Sie diese Mail schon bekommen haben kann ich nicht klären.Bei uns ist ein Freigabetermin für Mitte Juli hinterlegt. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.Grüße Detlev K.

Huawei Mate 20X VoLTE, WLAN Calling & Verkaufsstart

You might also be interested in

Request purchasing advice

View offers

Social Media