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4 years ago

Ich wurde von einem Kundenberater anscheinend schön getäuscht 

Er versprach mir einen Vertrag mit Handy und cashback.

Als ich nach über 3 Stunden endlich wieder einen Kundenberater erreichte um diesen Vertrag abzuschließen, bekam ich unfreundlich zu hören das ich diesen Vertrag nicht bekomme

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    • 4 years ago

      Solche Angebote gelten nur während des Telefonats @antje.starcke 

      Da ist nichts mit überlegen und zurück rufen.

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      Answer

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      4 years ago

      MagentaMobil S m. Handy 49,95€, Samsung Galaxy A32 5G 1€, 120€ Cashback

       

      Diese Konditionen kannst du 1 zu 1 online buchen auch als VVL . Scheinbar hatte dir der MA noch einen Rabatt über 10€ gegeben. Wenn du deinen Vertrag aber gekündigt hast, befolge mal bitte folgenden Hinweis:

       

      Die Telekom setzt sich auch für Ihre Bestandskunden ein, damit auch die noch einmal von günstigeren Tarifkonditionen profitieren können. Die Kündigung ist dabei nicht immer die passendste Lösung, um von günstigeren Preisen profitieren zu können, denn du möchtest ja bestimmt nicht auf das Beste Netz, auf den Besten Service und auf diverse Vorteile z.B. als MagentaEINS Kunde verzichten. Die Telekom möchte, dass du als Kunde #DABEI bleibst! Ruf doch gern mal bei der 0800 33 06008 an, damit auch du von diversen Aktionen für Bestandskunden profitieren kannst.

      Alternativ kannst du dich auch gerne einmal in einem Telekom-Shop in deiner Nähe beraten lassen. Mit einer Kündigung im System, können die Kollegen auch entsprechende Angebote unterbreiten.

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      4 years ago

      Was ich noch dazu erwähnen möchte, ich würde von telekom angerufen um dieses Angebot zu erhalten.

      Aber das ich beim Rückruf, nicht mal richtig ausreden durft und mir gleich ein klares Nein zum Vertrag ausgesprochen wurde.

      Werde ich mich bei Telekom nicht mehr telefonisch melden. L. G

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      4 years ago

      Hallo @antje.starcke 

      Sie haben bestimmt die 08003302202 angerufen.

      Diese kennt die Rückholangebote nicht.

      Diese bekommen Sie nur unter der Nummer von @MP0602 .

      Und das Angebot gilt nur so lange das Gespräch dauert.

      Später kann dies nicht wieder gegeben werden.

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    • 4 years ago

      Guten Morgen @antje.starcke ,

      herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und danke für Ihren Beitrag.

      Es tut mir leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. So sollte es natürlich nicht sein.
      Gerne biete ich Ihnen meine Unterstützung an. Sagen Sie mir Bescheid, wann ich Sie am besten erreichen kann.

      Viele Grüße
      Natascha A.

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