Hallo Zusammen,

ich hatte am 17.11. einen Mobilfunkvertrag in einem Telekom-Shop abgeschlossen.

Ich wollte eigentlich meine Rufnummer portieren lassen. Das war aber lt. Auskunft des Shopmitarbeiters nicht mögllich, da mein Wunschtelefon (iPhone 7 plus) nicht mehr lieferbar sei und ich es nur bekomme, wenn ich Heute (17.11.) einen Vertrag abschließe.

Diese Info war so nicht richtig. Ich hätte auch eine Portierung durchführen lassen können und hätte dann das Telefon einige Tage später bekommen.

Weiterhin ist mir dadurch auch die Aktion "iPad zum halben Preis" durch die lappen gegangen.

Darüber habe ich mit per eMail am 22.11. bei der Telekom beschwert.

Mittlerweile habe ich 5 mal die Hotline angerufen, um nachzufragen, wann ich eine Atwort bekomme.

Man hat mir immer wieder zugesichert, das meine Mail eingegangen ist, und die Bearbeitungsfrist schon viel zu lang ist.

Ein Mitarbeiter werde sich umgehend bei mir melden.

Das ist bis heute nicht geschehen!!!!!

Einmal wollte ein MA die Sache direkt klären - nach zehn Minuten warten bin ich dann aus der Warteschleife geflogen.

Was kann ich noch tun, um eine Antwort auf meine Mail zu bekommen?

Viele Grüße

Ingo Klever