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vor 2 Tagen
Ich habe ein Problem mit meiner Hauptsimkarte von meinem Magenta L Vetrag. Und zwar wollte ich die auf meinem iPhone 18 Pro aktivieren, und es hat ewig geladen und dann ging gar nichts mehr. Jetzt habe ich die da gelöscht und ja das war blöd von mir weil jetzt habe ich da keine mehr. Es handelt sich dabei um eine eSIM.
Und jetzt möchte ich fragen, ob man da irgendwie per eID weiterkommt.
Guten Abend @Witt92 ,
du kannst den SIM-Kartenwechsel normalerweise ganz einfach über die MeinMagenta App durchführen.
Wähle dazu den entsprechenden Mobilfunkvertrag aus und gehe zum Bereich „SIM-Karte tauschen“ bzw. „Gerät wechseln“. Dort kannst du die EID deines Geräts eingeben. Anschließend sollte die eSIM automatisch für dein Gerät bereitgestellt werden.
Falls das nicht funktioniert, hinterlege bitte in deinem Telekom-hilft-Profil eine alternative Mobilfunknummer oder Festnetznummer, unter der dich das Telekom-hilft-Team erreichen kann.
Teile uns anschließend bitte hier im Beitrag kurz mit, an welchen Tagen und zu welchen Uhrzeiten du telefonisch erreichbar bist, damit sich das Team bei dir melden kann.
Viele Grüße
VonderWulf
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vor 2 Stunden
Guten Morgen @Witt92,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Leider konnten wir uns nicht zeitnah darum kümmern und ich sehe, dass in der Zwischenzeit schon einiges passiert ist. Falls du noch unsere Hilfe benötigst, lass es uns bitte wissen.
Herzliche Grüße und einen schönen Sonntag
Julia ☂️🍂
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