@Katharina Büscher  

1) Eine Kündigung in einem Forum ist nicht möglich, da nicht rechtswirksam.

2) Das frühestmögliche Kündigungsdatum steht auf jeder Mobilfunkrechnung.

3) Dass das Handy des Ehemann verschwunden ist: Dafür kann die Telekom nichts.

4) Eine gesperrte SIM-Karte kann man mit der sog. PUK entsperren.

Grüße @Katharina Büscher  

Mir tut deine Situation leid.

Wenn die Verträge sich in der Mindestvertragslaufzeit sich befinden, kann nur eine Kulanzlösung her, wenn es dazu keine Endgeräte gibt im Vertrag.

Leider hast du dein Profil nur zu 33% befüllt, das wird nicht reichen.

Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

Dies geht unter: Meine Einstellungen

Wie befülle ich am besten?

"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.

Mehr Infos

Zuerst prüfen.

Dann hier befüllen

Und zum Schluss:

Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.

https://www.telekom.de/kontakt/kuendigung

Hey @Katharina Büscher  wir bekommen das sicherlich geklärt.  Bitte im Profil eine Rückrufnummer angeben, auf welcher man Sie erreichen kann. Dazu bitte ein Zeitfenster wann es gut für Sie passt. Wir melden uns. Liebe Grüße Cosa M.