Ich möchte die Rechnungen bei meinem Kundenkto einsehen. Der alte Onlinezugang ist nivht mehr möglich

3 years ago

Der Onlinezugang zu meinen Rechnungen im Kundencenter ist nicht möglich. Ich benötige die Daten für eine neue SIM-Karte, da Handywechsel.

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    • 3 years ago

      Nehmen sie sofort Kunden-Nr und Rufnummer heraus, dies ist ein öffentlich lesbares und durchsuchbares Forum!

       

      Derartige Daten gehören auf https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata. Beziehungsweise da gehört die Telefonnummer hin über die sie zu erreichen sind und die Zeiten zu denen man sie zurückrufen kann.

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      Answer

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      3 years ago

      Gut, wenn sie unter den von mir genannten Link ihre Kundennummer und eine Rückrufnummer hinterlegen dann können wir das Team rufen damit diese erst mal feststellen können Was ihr Masteruser ist, bzw. was mit diesen passiert ist. Auch wenn es telefonisch wohl schneller gehen dürfte.

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      3 years ago

      Ich werde es tel. versuchen, auch wenn es ewig dauern wird.

      Answer

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      3 years ago

      Hallo @K.-H.He

       

      Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.

      Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. 

       

      Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

      Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Legitimation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit.

       

      Weitere Infos zur Legitimation.

       

       

      Liebe Grüße 

      Anna Lena L.

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