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1 year ago
. . . . ich ging damals davon aus, daß das dann ein Vertrag für Festnetz/Internet und Mobilfunk ist. . . . . .
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ich ging damals davon aus, daß das dann ein Vertrag für Festnetz/Internet und Mobilfunk ist.
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So einen Vertrag gibt es bei der Telekom überhaupt nicht.
1
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1 year ago
und was ist dann das hier?
https://www.telekom.de/magenta-eins/kombipaket
Unlogged in user
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1 year ago
Hallo @Armin Brenner
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank, dass du dein Anliegen hier schilderst.
Bist du noch in der 14tätigen Widerrufsfrist?
Wenn nicht, sehe ich keine gute Chancen.
Dann müsste das @Telekom hilft Team mal schauen, ob es noch Möglichkeiten gibt.
2
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1 year ago
na die Zeit kann ich überbrücken die frage ist ob das überhaupt geht, da das Angebot wohl nur für erstmalige Mobilfunkverträge gilt was man mir damals anbieten hätte sollen
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1 year ago
die frage ist ob das überhaupt geht, da das Angebot wohl nur für erstmalige Mobilfunkverträge gilt was man mir damals anbieten hätte sollen
Du hast es warscheinlich immer noch nicht verstanden. Jeder der Fest/Internetvertrag + einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom hat, bekommt die Magenta1-Vorteile.
Man hat aber trotzdem 2 Verträge, einmal für Festnetz/Internet und einmal für Mobilfunk. Bezahlt werden müssen beide! Der Magenta1-Vorteil beinhaltet aber 5,- Rabat auf den Mobilfunkvertrag.
Unlogged in user
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1 year ago
@Armin Brenner
Das sind Vergünstigungen, die sie bekommen, wenn sie Festnetz und Mobilfunk bei der Telekom haben. Nennt sich Magenta 1 Vorteil. 🙂
1
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1 year ago
habe ich ja man hat es mir damals aber nicht angeboten
Unlogged in user
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from
1 year ago
und zahle doppelt so viel
Wie kommst du eigentlich da drauf? Ausversehen mit auf die Neukundenrabatte fürs Festnetz/Internet geschaut? Die kannst du ja gar nicht bekommen, da du ja bereits Festnetz/Internet-Kunde bist
0
1 year ago
mir wurde ein Mobilfunk Vertrag zusätzlich zu meinem bestehenden Festnetzertrag verkauft ich ging damals davon aus, daß das dann ein Vertrag für Festnetz/Internet und Mobilfunk ist. Jetzt habe ich zwei Verträge und zahle doppelt so viel wie mit einem Kombivertrag, da ich aufgrund einer Behinderung Erwerbsunfähig bin, in einem Pflegeheim wohne und nur 150€ Taschengeld zur Verfügung habe bin ich natürlich auf den günstigsten Tarif angewiesen
mir wurde ein Mobilfunk Vertrag zusätzlich zu meinem bestehenden Festnetzertrag verkauft ich ging damals davon aus, daß das dann ein Vertrag für Festnetz/Internet und Mobilfunk ist. Jetzt habe ich zwei Verträge und zahle doppelt so viel wie mit einem Kombivertrag, da ich aufgrund einer Behinderung Erwerbsunfähig bin, in einem Pflegeheim wohne und nur 150€ Taschengeld zur Verfügung habe bin ich natürlich auf den günstigsten Tarif angewiesen
Wie heißen denn Deine jetzigen Verträge genau und wie lange laufen die schon?
20
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from
1 year ago
Okay, vielen Dank für deine Rückmeldung, @Armin Brenner.
Steht zu deinem Festnetzvertrag, dass du "Nutzer" bist?
Und gibt es dort die Option dich als "Vertragspartner" zu hinterlegen?
Freundliche Grüße
Caro
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1 year ago
das Problem hat sich gerade quasi von alleine gelöst mir wurde auf einmal der neue Kundencenterangezeigt und ich konnte den fehlenden Vertrag hinzufügen
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from
1 year ago
@Armin Brenner
Klasse! Dann hat sich auch das Problem erledigt. 😉 Danke für deine Rückmeldung! Sollte noch was sein, gerne melden. Ansonsten wünsche ich dir eine schöne Restwoche. 😊
Beste Grüße
Justina
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Accepted Solution
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1 year ago
das Problem hat sich gerade quasi von alleine gelöst mir wurde auf einmal der neue Kundencenterangezeigt und ich konnte den fehlenden Vertrag hinzufügen
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