‎Ich nutzte Magenta Mobil Prepaid M und kann die connect App nicht mehr nutzen,woran liegt das?

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Ich nutzte Magenta Mobil Prepaid M und kann die connect App nicht mehr nutzen,woran liegt das?

vor 7 Jahren

Ich nutzte Magenta Mobil-Prepaid-M und hatte mir die connect App herunter geladen.

Jetzt soll ich, nach dem öffnen der App, auswählen, ob ich HotSpot Option nutze oder mich mit meiner Mobilfunk Nummer einlogge.

Aber wenn ich das versuche, geht das nicht, mit der Meldung, ich muss einen Vertrag mit HotSpot Option haben.

Ich dacht, bei Magenta Mobil-Prepaid-M ist die HotSpot Flatrate dableiben?

Ich Danke im Voraus für die Antwort.

MfG A.Fischer

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vor 7 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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vor 7 Jahren
@Annette.fischer123

Noch nie war es so einfach, auch unterwegs im Internet zu surfen. Profitieren Sie von über 2,8 Millionen Telekom HotSpots in ganz Deutschland. Zur Nutzung benötigen Sie lediglich Ihre persönlichen Zugangsdaten. Schicken Sie dazu eine SMS mit dem Text OPEN an die Kurzwahl 9526. Sie erhalten umgehend eine Antwort-SMS mit Ihren Zugangsdaten. Detaillierte Informationen über die Telekom HotSpots finden Sie unter Hotspot.de

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Hast du die SMS gesendet. Eventuell stimmen deine Zugangsdaten nicht mehr!?
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Gelöschter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Hallo @Annette.fischer123,
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist.
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von
vor 7 Jahren
@Annette.fischer123

Wenn du die APP öffnest, klickst du auf "Ich habe eine HotSpot Option".

Und dann? Was passiert dann? Normal müsste dann direkt eine Zugangsdaten abgefragt werden.

Es kann sein das deine Zugangsdaten nicht mehr stimmen. Darum oben meine Info wie du neue

Zugangsdaten anfordern kannst
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von
vor 7 Jahren
Das ist richtig. Ich habe auch neue Zugangsdaten heute geholt, die bestehen aus meiner Handynummer und einem Passwort. Wenn ich aber auf HotSpot Option gehe, soll ich eine E-Mail Adresse und ein Passwort eingeben, ich habe aber keine t– online E-Mail-Adresse. Ich habe, wie schon erwähnt, Magenta Mobil-Prepaid-M. Bis jetzt ging es auch immer.
Es kommt auch der Hinweis: Um die App zu verwenden, benötigen Sie entweder einen anderen Prepaid-Tarif oder neues Guthaben in ihrem aktuellen Tarif.
Deshalb meine Frage: ich dachte, bei Magenta Mobil-Prepaid-M ist die HotSpot Flatrate inclusive und Guthaben hab ich auch genug aufgeladen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Hallo @Annette.fischer123,

vielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Nachfrage.
Wie ich lesen kann, haben Sie hier ja bereits reichlich Unterstützung bekommen.
Bitte hinterlegen Sie einmal Ihre Daten im Profil wie @Gelöschter Nutzer bereits vorgeschlagen hat.
Ich vermute hier, dass Ihr Paket derzeit aufgrund von zu geringem Guthaben auf Ihrer Prepaid-Karte nicht freigeschaltet ist. Wird Ihr Prepaid-Paket nicht gebucht ist auch die darin enthaltene HotSpot-Flat nicht buchbar. Die HotSpot Flat ist in jedem Fall hier ein Bestandteil.

Viele Grüße

Sarah D.
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von
vor 7 Jahren
Das kann nicht der Grund sein, ich habe fast 50€ Guthaben aufgeladen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Guten Morgen @Annette.fischer123,

ich hatte Sie eben angerufen und leider nicht erreicht. Wann passt es Ihnen zeitlich denn besser? Ihnen geht es aber nicht um die Rufnummer, die in Ihrem Profil hinterlegt ist, oder?

Viele Grüße
Lilia N.
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von
vor 7 Jahren
Doch, um diese Nummer geht es.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Danke für den Hinweis. Ich kann das dann leider nicht für Sie überprüfen, da die Rufnummer bei einem anderen Anbieter ist.

Viele Grüße
Lilia N.
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