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3 days ago
Hallo @jens.kleinfeld,
normalerweise erhältst du nach Bestellung eines Mobilfunktarifs eine E-Mail mit Hinweis auf das Ident-Verfahren. Die Durchführung des selbigen ist erforderlich, vorher kann dein neuer Prepaid-Tarif nicht aktiviert werden. Aus diesem Grund ist auch noch keine Auftragsbestätigung da.
Es gibt auch noch die Möglichkeit, das Ident-Verfahren über die MeinMagenta- oder Nect-App durchzuführen. Weitere Informationen dazu findest du hier.
Beste Grüße
Malte
0
3 days ago
Hallo Malte,
danke für die schnelle Rückmeldung. Wie lange dauert es, bis die E-Mail zum Identverfahren kommt? Bin mir unsicher, ob die Bestellung der Prepaid-Karte durchgeführt wurde oder nicht.
1
Answer
from
3 days ago
Hallo @jens.kleinfeld,
Die Mail sollte eigentlich innerhalb von 24 Stunden kommen. Hast Du eine Eingangsbestätigung erhalten oder vielleicht sogar schon eine Auftragsbestätigung?
Liebe Grüße
Karin
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from
3 days ago
das Identverfahren konnte ich nicht durchführen, da ich meinen Ausweis gerade nicht verfügbar hatte.
Hallo,
ich habe vorhin den Bestellprozess für eine Prepaid-Karte durchgeführt und meiner Meinung nach auch bestellt - das Identverfahren konnte ich nicht durchführen, da ich meinen Ausweis gerade nicht verfügbar hatte.
Ist der Auftrag dann trotzdem erfolgreich durchgeführt und ich kann das Identverfahreb noch nachholen? Eine Auftragsbestätigung liegt bisher noch nicht vor.
VG
Hast Du eine Eingangsbestätigung erhalten oder vielleicht sogar schon eine Auftragsbestätigung?
Hallo @jens.kleinfeld,
Die Mail sollte eigentlich innerhalb von 24 Stunden kommen. Hast Du eine Eingangsbestätigung erhalten oder vielleicht sogar schon eine Auftragsbestätigung?
Liebe Grüße
Karin
gibts die auch ohne Ident? 🤔@Karin Kr.
0
3 days ago
Nein, bisher nichts erhalten
5
Answer
from
2 days ago
Hallo @jens.kleinfeld,
leider konnte ich Dich nicht erreichen. Wann wäre das am besten möglich?
Liebe Grüße
Karin
Answer
from
10 hours ago
Habe es jetzt im Shop vor Ort gemacht, allerdings wurde dort die falsche E-Mail-Adresse hinterlegt. Habe die korrekten Daten im Profil hier hinterlegt. Könntet ihr das ändern?
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