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3 days ago
Hallo @jens.kleinfeld,
normalerweise erhältst du nach Bestellung eines Mobilfunktarifs eine E-Mail mit Hinweis auf das Ident-Verfahren. Die Durchführung des selbigen ist erforderlich, vorher kann dein neuer Prepaid-Tarif nicht aktiviert werden. Aus diesem Grund ist auch noch keine Auftragsbestätigung da.
Es gibt auch noch die Möglichkeit, das Ident-Verfahren über die MeinMagenta- oder Nect-App durchzuführen. Weitere Informationen dazu findest du hier.
Beste Grüße
Malte
0
3 days ago
Hallo Malte,
danke für die schnelle Rückmeldung. Wie lange dauert es, bis die E-Mail zum Identverfahren kommt? Bin mir unsicher, ob die Bestellung der Prepaid-Karte durchgeführt wurde oder nicht.
1
Answer
from
3 days ago
Hallo @jens.kleinfeld,
Die Mail sollte eigentlich innerhalb von 24 Stunden kommen. Hast Du eine Eingangsbestätigung erhalten oder vielleicht sogar schon eine Auftragsbestätigung?
Liebe Grüße
Karin
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Answer
from
3 days ago
das Identverfahren konnte ich nicht durchführen, da ich meinen Ausweis gerade nicht verfügbar hatte.
Hallo,
ich habe vorhin den Bestellprozess für eine Prepaid-Karte durchgeführt und meiner Meinung nach auch bestellt - das Identverfahren konnte ich nicht durchführen, da ich meinen Ausweis gerade nicht verfügbar hatte.
Ist der Auftrag dann trotzdem erfolgreich durchgeführt und ich kann das Identverfahreb noch nachholen? Eine Auftragsbestätigung liegt bisher noch nicht vor.
VG
Hast Du eine Eingangsbestätigung erhalten oder vielleicht sogar schon eine Auftragsbestätigung?
Hallo @jens.kleinfeld,
Die Mail sollte eigentlich innerhalb von 24 Stunden kommen. Hast Du eine Eingangsbestätigung erhalten oder vielleicht sogar schon eine Auftragsbestätigung?
Liebe Grüße
Karin
gibts die auch ohne Ident? 🤔@Karin Kr.
0
3 days ago
Nein, bisher nichts erhalten
5
Answer
from
10 hours ago
Hallo @jens.kleinfeld, selbstverständlich können wir das für dich ändern. Würdest du mir bitte schreiben, am besten mit einem Zeitrahmen, wann ich dich am besten erreiche. Lieben Gruß ^Susanne
Answer
from
10 hours ago
Hallo Susanne, ich bin eigentlich jederzeit telefonisch erreichbar, gerne gleich direkt, falls es passen sollte.
Answer
from
6 hours ago
Danke dir für das Telefonat, @jens.kleinfeld
Wie besprochen, habe ich es weitergeleitet, damit deine E-Mail Adresse korrigiert wird.
Viele Grüße
Rebekka
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