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Widerruf Bestellung Prepaid Vertrag und Neuabschluss

2 months ago

Hallo liebe Community, 

ich habe heute einen Mobilfunkvertrag (Prepaid) abgeschlossen. Da ich bei der Eingabe der Daten meinen zweiten Namen vergessen habe anzugeben, war das Ident-Verfahren nicht möglich.

Nun habe ich den Vertrag widerrufen und einen neuen Vertrag abgeschlossen, mit allen Vornamen. Da ich telefonisch bei der Hotline niemanden erreichen konnte, bin ich jetzt verunsichert, ob die erste Bestellung tatsächlich als Widerrufen gilt und der zweite, neu abgeschlossene auch meine Rufnummer vom alten Anbieter mitnimmt.  Kann mir jemand helfen? Ich möchte nicht zwei Verträge haben. P.s. Das identverfahren (Selfie-Ident) bei der neuen Bestellung hat trotz aller korrekten Daten such nicht funktioniert. 

Vielen Dank und viele Grüße 

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      2 months ago

      Guten Morgen @EAH ,

       

      ich schaue mir das gerne genauer an. 😊

       

      Hinterlege dazu bitte noch eine Rückrufnummer in deinen Profildaten.

      Im Anschluss benötige ich ein dir passendes Zeitfenster.

       

      Liebe Grüße

       

      Anna

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