Liebes Telekom-Team,
ich finde es sehr befremdlich von Euch, dass man Euch eine außerordentliche Kündigung per Post (Einschreiben) schickt und Ihr diese einfach ignoriert und lediglich eine normale Kündigungsbestätigung zurück schickt. Diese empfinde ich, insbesondere aufgrund der restlichen "Vertragslaufzeit", eine Frechheit und frage mich schon warum nicht auf meine Anschuldigungen in der außerordentlichen Kündigung Stellung bezogen wird?
Ihr versprecht Leistung, die bei meinem Telekom Vertrag gar nicht möglich ist!
Sowie sehr mehrfaches unfreundliches berhandelnd eures Kundenservice.
Also noch mal für Euch zum mitschreiben und "bemerken", ich möchte meinen bestehenden Vertrag vorzeitig beenden und bitte Euch freundlich ein letztes Mal diesen Vorgang zu akzeptieren und den Vertrag zu beenden.
Sollte dies nicht der Fall sein oder wir finden keine gemeinsame Lösung, sehe ich mich leider gezwungen meinen Anwalt einzuschalten.
Mit freundlichen Grüßen
Mohlau Marcel
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @marcel.mohlau ,
ich kann verstehen, dass man genervt davon ist, wenn der Empfang sich verändert.
Bei der im Vertrag hinterlegten Adresse konnte ich zumindest keine Störung finden, aber ja, die Abdeckung innerhalb von Gebäuden ist dort nicht unbedingt gegeben.
Da Mobilfunk jedoch nicht Ortsgebunden ist, wurde die Sonderkündigung abgelehnt und eine reguläre Kündigung bestätigt.
Liebe Grüße
Mandy S.
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