MagentaMobil M Young mit MagentaZuhauseXL zu MagentaEins zusammenführen?

Question

Guten Tag!Wenn ich online einen MagentaMobil M Young Tarif buchen möchte, kann ich den MagentaEins-Vorteil hinzufügen und werde nach Telefonnummer und Anschrift des Festnetzanschlusses gefragt. Dieser ist ein MagentaZuhause XL - Anschluss und hat bislang keinen MagentaEins-Vorteil zugebucht. Wenn ich den Vorteil hinzufügen will, erscheint aber folgende Nachricht:'Es tut uns leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie laut unserer Prüfung nicht MagentaEINS berechtigt sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen an unseren Kundenservice.' Die Voraussetzungen der gleichen Anschrift liegen vor, ich erfülle die Altersgrenze für Young und der ZuhauseXL-Tarif hat bislang keinen genutzten MagentaEins-Vorteil zugebucht. Woran scheitert es denn dann? Kann man Young nicht mit einem 'Nicht-Young' verheiraten? Vielen Dank für Tipps und Infos.

Finn A. · Accepted Answer

Guten Tag @Lottozahlenvielen Dank, für deine Anfrage in unserer Community. Deine beiden Tarife sind definitiv MagentaEins berechtigt.Wichtig ist, wie schon von @Gelöschter Nutzer beschrieben, dass die Adresse bei beiden Tarifen exakt die gleiche ist.Hier einmal die Übersichtsseite für die Buchungsvoraussetzungen: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/magentaeins/voraussetzungen-magentaeins?samChecked=trueAnsonsten kann ich den MagentaEins Vorteil auch im Nachgang problemlos für dich einbuchen.:) Viele GrüßeFinn A.

Anonymous User · Answer

Hallo @Lottozahlen,Du musst bei der Adresse darauf achten, das der Straßenname extakt gleich geschrieben wird. Beispiele:Meierstraße 2 -- Meierstraße 2 = Magenta1 VorteilMeierstraße 2 -- Meierstr. 2 = kein Magenta1 VorteilMeierstraße 2 -- Meier-Straße 2 = kein Magenta1 VorteilProbiere das mal, oder nutze die Hotline 0800 3301000, 2202 (vom Handy) oder:Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist.

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