Gelöst
Im shop vor einer Woche erteilter Auftrag soll storniert werden
vor 3 Stunden
Am 17.10.2026 sind wir zu unserem Telecom Shop in der Stadt eingeladen worden, um unseren bestehenden Mobilfunkvertrag zu optimieren bzw eine Tarifanpassung vorzunehmen.
Was uns allerdings verkauft wurde, war ein Neuvertrag den wir so nicht haben wollten. Wir wurden auch in keinster Weise darüber belehrt wie die Konditionen aussehen und wie das Widerrusrecht ist.
Als wir das bemerkt haben nahmen wir direkt Kontakt per E-Mail mit dem shop auf und baten darum, den Auftag zu stornieren. Nachem erst gar keine Reaktion auf unser Mail erfolgte, kamm nach mehren Nachfragen dann eine ziemlich unfreundlich verfasste Mail in der nur gesagt wurde, daß der Auftrag nicht stornierbar ist und wir damit rechnen müssen beide Aufträge, den aktuell laufenden und den neu abgeschlossenen Auftrag zu bezahlen.
Damit sind wir natürlich nicht einverstanden und möchten daß dieser, am 17.10.2026 geschlossene Auftrag (Auftragsnummer: xxx148) mit sofortiger Wirkung storniert wird.
Wir haben hierzu auch eine offizielle Beschwerde über ein Beschwerdeformular eingereicht.
Gibt es eine Möglichkeit, diesen Auftrag , zur not auf kulantem Weg zu stornieren?
VG
M.Schulz
Auftragsnummer editiert durch Waage1969
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
@Benni3150
Das geht leider nur wenn der Shop das macht 💡
Hier ist leider keine Hilfe möglich.
Gruß Waage1969
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Gibt es eine Möglichkeit, diesen Auftrag , zur not auf kulantem Weg zu stornieren?
Am 17.10.2026 sind wir zu unserem Telecom Shop in der Stadt eingeladen worden, um unseren bestehenden Mobilfunkvertrag zu optimieren bzw eine Tarifanpassung vorzunehmen.
Was uns allerdings verkauft wurde, war ein Neuvertrag den wir so nicht haben wollten. Wir wurden auch in keinster Weise darüber belehrt wie die Konditionen aussehen und wie das Widerrusrecht ist.
Als wir das bemerkt haben nahmen wir direkt Kontakt per E-Mail mit dem shop auf und baten darum, den Auftag zu stornieren. Nachem erst gar keine Reaktion auf unser Mail erfolgte, kamm nach mehren Nachfragen dann eine ziemlich unfreundlich verfasste Mail in der nur gesagt wurde, daß der Auftrag nicht stornierbar ist und wir damit rechnen müssen beide Aufträge, den aktuell laufenden und den neu abgeschlossenen Auftrag zu bezahlen.
Damit sind wir natürlich nicht einverstanden und möchten daß dieser, am 17.10.2026 geschlossene Auftrag (Auftragsnummer: xxx148) mit sofortiger Wirkung storniert wird.
Wir haben hierzu auch eine offizielle Beschwerde über ein Beschwerdeformular eingereicht.
Gibt es eine Möglichkeit, diesen Auftrag , zur not auf kulantem Weg zu stornieren?
VG
M.Schulz
Auftragsnummer editiert durch Waage1969
Nur im Shop!
Wir wurden auch in keinster Weise darüber belehrt wie die Konditionen aussehen und wie das Widerrusrecht ist.
Am 17.10.2026 sind wir zu unserem Telecom Shop in der Stadt eingeladen worden, um unseren bestehenden Mobilfunkvertrag zu optimieren bzw eine Tarifanpassung vorzunehmen.
Was uns allerdings verkauft wurde, war ein Neuvertrag den wir so nicht haben wollten. Wir wurden auch in keinster Weise darüber belehrt wie die Konditionen aussehen und wie das Widerrusrecht ist.
Als wir das bemerkt haben nahmen wir direkt Kontakt per E-Mail mit dem shop auf und baten darum, den Auftag zu stornieren. Nachem erst gar keine Reaktion auf unser Mail erfolgte, kamm nach mehren Nachfragen dann eine ziemlich unfreundlich verfasste Mail in der nur gesagt wurde, daß der Auftrag nicht stornierbar ist und wir damit rechnen müssen beide Aufträge, den aktuell laufenden und den neu abgeschlossenen Auftrag zu bezahlen.
Damit sind wir natürlich nicht einverstanden und möchten daß dieser, am 17.10.2026 geschlossene Auftrag (Auftragsnummer: xxx148) mit sofortiger Wirkung storniert wird.
Wir haben hierzu auch eine offizielle Beschwerde über ein Beschwerdeformular eingereicht.
Gibt es eine Möglichkeit, diesen Auftrag , zur not auf kulantem Weg zu stornieren?
VG
M.Schulz
Auftragsnummer editiert durch Waage1969
Wie geht das? Man diskutiert alles miteinander und am Ende weiß man nix?
🦂
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Der Shop-Betreiber ist rechtlich erstmal auf der sicheren Seite. Du warst vor Ort im Laden. Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nur im Fernabsatz (Internet, Telefon). Im stationären Handel geht der Gesetzgeber davon aus: Wer im Laden steht und unterschreibt, hatte genug Zeit, sich alles durchzulesen. Ein Rücktritt wegen "habe ich mir anders überlegt" oder "falsch verstanden" existiert im BGB für Ladengeschäfte schlichtweg nicht.
Seit Ende 2021 ist es übrigens absolute Pflicht, dem Kunden vor der Unterschrift eine klare, einseitige Vertragszusammenfassung auszuhändigen (ausgedruckt oder aufs Handy). Da steht unmissverständlich drin, ob es ein Neuvertrag ist und was er kostet.
Hast Du die nicht bekommen oder nicht gelesen?
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vor einer Stunde
natürlich habe ich die vordrucke bekommen da stand nichts von keinem möglichen Widerruf drin und auf die Frage warum es ein Neuvertrag sein muss wurde nur gesagt das es proform iast da man den bestehenden nicht ohne weitres ändern kann
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5
von
vor einer Stunde
dachte ich mir schon alles klar danke erst mal
Weiterhin viel Glück
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von
vor einer Stunde
da stand nichts von keinem möglichen Widerruf drin
natürlich habe ich die vordrucke bekommen da stand nichts von keinem möglichen Widerruf drin und auf die Frage warum es ein Neuvertrag sein muss wurde nur gesagt das es proform iast da man den bestehenden nicht ohne weitres ändern kann
warum auch, es stand ja auch nicht dabei dass es zum Vertrag keine Weltreise und kein Auto als goodie gibt
von
vor einer Stunde
stimmt von Weltreise oder Auto stadn auch nichts drin , eigentlich eine Frechheit 🤣
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Minuten
unserem Telecom Shop
Am 17.10.2026 sind wir zu unserem Telecom Shop in der Stadt eingeladen worden, um unseren bestehenden Mobilfunkvertrag zu optimieren bzw eine Tarifanpassung vorzunehmen.
Was uns allerdings verkauft wurde, war ein Neuvertrag den wir so nicht haben wollten. Wir wurden auch in keinster Weise darüber belehrt wie die Konditionen aussehen und wie das Widerrusrecht ist.
Als wir das bemerkt haben nahmen wir direkt Kontakt per E-Mail mit dem shop auf und baten darum, den Auftag zu stornieren. Nachem erst gar keine Reaktion auf unser Mail erfolgte, kamm nach mehren Nachfragen dann eine ziemlich unfreundlich verfasste Mail in der nur gesagt wurde, daß der Auftrag nicht stornierbar ist und wir damit rechnen müssen beide Aufträge, den aktuell laufenden und den neu abgeschlossenen Auftrag zu bezahlen.
Damit sind wir natürlich nicht einverstanden und möchten daß dieser, am 17.10.2026 geschlossene Auftrag (Auftragsnummer: xxx148) mit sofortiger Wirkung storniert wird.
Wir haben hierzu auch eine offizielle Beschwerde über ein Beschwerdeformular eingereicht.
Gibt es eine Möglichkeit, diesen Auftrag , zur not auf kulantem Weg zu stornieren?
VG
M.Schulz
Auftragsnummer editiert durch Waage1969
Das glaube ich kaum, das Ihr bei der 1N Telecom wart - Deutsche Telekom schreibt sich immer noch mit "k".
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Uneingeloggter Nutzer
von