Hallo,

ich habe über die Kundenrückgewinnung der Telekom eine Vertragsverlängerung abgeschlossen. Dort wurde mir gesagt, dass ich das alte Handy mit dem Ankaufsbonus in Zahlung geben kann, sobald das neue Handy bei mir ist.

Nun versuche ich schon zwei Tage vergeblich den Ankauf zu tätigen, immer scheitert es an der IMEI des neuen Handys. 

Kann mir jemand helfen?

Mit freundlichen Grüßen