IMEI Eingabe bei Handyankauf fehlerhaft
1 month ago
Hallo,
ich habe über die Kundenrückgewinnung der Telekom eine Vertragsverlängerung abgeschlossen. Dort wurde mir gesagt, dass ich das alte Handy mit dem Ankaufsbonus in Zahlung geben kann, sobald das neue Handy bei mir ist.
Nun versuche ich schon zwei Tage vergeblich den Ankauf zu tätigen, immer scheitert es an der IMEI des neuen Handys.
Kann mir jemand helfen?
Mit freundlichen Grüßen
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1 month ago
@user_d3e0dc
Nur eine Frage , nimmst Du auch die richtige IMEI Nummer ? Die meisten Handys sind ja heutzutage Dual SIM fähig und haben deshalb auch zwei IMEI Nummern .
Um sicher zu gehen , einfach auf dem Handy im Telefon Modus Tastatur *#06# eingeben und ist das die IMEI 1 die Du brauchst . Es sind nur die ersten 15 Ziffern wichtig . Falls danach noch etwas folgt , wird das nicht benötigt .
Dann solltest Du noch prüfen , ob wirklich die neue IMEI benötigt wird, oder die alte IMEI .
Gruß Ralf
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1 month ago
Ja, ich habe von dem neuen Handy beide IMEIS getestet...
Zuerst wird die alte IMEI benötigt, dann die Neue.
Gruß
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1 month ago
@user_d3e0dc
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat. :-)
Deine IMEI -Nummern stimmen überein und wie in der Gegenprobe probiert, würde es mit einem anderen Gerät funktionieren.
Es bleibt spannend was nun Assurant dazu sagt und freue mich auf deine Rückmeldung. :-)
Viele Grüße
Maria
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1 month ago
Hallo @user_d3e0dc,
welchen Link nutzt du und wird nach der IMEI vom neuen Handy oder dem alten Handy gefragt?
Bekommst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, was genau?
Gruß
Maria
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from
1 month ago
Imei nicht mit seriennrverwechseln..
Gib den kurzcode am Handy ein oder sieh darin in...Telefon... nach
Telefon Modus Tastatur *#06# eingeben un
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1 month ago
Hallo Maria,
ich habe mit dem Kollegen von Assurant telefoniert.
Der Grund weswegen es nicht funktioniert steht im Screenshot der anhängt.
Dort wird kein Iphone 7 aufgeführt weswegen der Ankaufsbonus nicht funktioniert.
Was natürlich ärgerlich ist, was mit deine Kollegen bei der Vertragsverlängerung nicht gesagt haben.
Gruß
Tobias
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1 month ago
Hey @user_d3e0dc,
ich übernehme einmal fix für meine Kollegin Maria.
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es tut mir leid, dass diese nicht positiv ist. Ich kann jetzt nur schwer beurteilen, ob bei der Vertragsverlängerung die Info vorlag, dass das iPhone 7 nicht angenommen wird.
Tut mir wirklich leid, dass es nicht geklappt hat.
Viele Grüße
Rebekka
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1 month ago
Ich denke es muss die imei des alten handy sein...Das soll ja genommen werden...und nicht von der mafia sein..
Die imei des neuen kennt der Verkäufer sowieso
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1 month ago
Zum Ankauf muss ich erstmal die alte IMEI von dem alten Handy eingeben, da habe ich noch die OVP, somit denke ich wird das die richtige sein.
Danach gebe ich die Daten ein, beim letzten Schritt, IMEI vom neuen Handy habe ich die auf der OVP vom Handy eingeben und auch die auf der Rechnung. Beide brechen mit Fehler ab: Code/ IMEI ungültig
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from
1 month ago
da habe ich noch die OVP,
Zum Ankauf muss ich erstmal die alte IMEI von dem alten Handy eingeben, da habe ich noch die OVP, somit denke ich wird das die richtige sein.
Danach gebe ich die Daten ein, beim letzten Schritt, IMEI vom neuen Handy habe ich die auf der OVP vom Handy eingeben und auch die auf der Rechnung. Beide brechen mit Fehler ab: Code/ IMEI ungültig
...und wenn eine falsche drauf steht oder besser, nicht die vom Gerät?
👋
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from
1 month ago
Telefon Modus Tastatur *#06# eingeben un
Imei nicht mit seriennrverwechseln..
Gib den kurzcode am Handy ein oder sieh darin in...Telefon... nach
Telefon Modus Tastatur *#06# eingeben un
@HARTMUTIX
Ist zwar etwas Off Toppic , aber das war das erste was ich lernen durfte , bevor ich überhaupt mein erstes Handy zur Reparatur aufschrauben durfte . Mein damaliger Werkstattleiter sagte damals, nie der IMEI auf dem Label trauen .
Noch wichtiger wurde dann dann als ich für die Garantie Abrechnungen verantwortlich war .
Gruß Ralf
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