In der Mein Magenta App sehe ich keine Verträge mehr

vor 12 Stunden

Hallo Comunity,

Ich habe mich heute in die App eingeloggt und sehe auf einmal keine Verträge mehr.

1 Hauptvertrag sowie 2 Plusverträge.

Ich kann auch keine Verträge hinzufügen.

Im Kundencenter ist keiner der 3 Verträge sichtbar.

Was kann tun ?

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von HARTMUTIX am 09.05.2026 16:16 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 2 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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0

9

    • vor 11 Stunden

      Guten Morgen @depeche001,

       

      Vielen Dank für Deine Anfrage. 

       

      Leider konnte ich Dich telefonisch nicht erreichen. Wann wäre das am besten möglich? 

       

      Liebe Grüße

       

      Karin 

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      2

      von

      vor 2 Stunden

      Hallo Karin,

      Sorry, ich wäre jetzt erreichbar.

      VG

      Thomas

      0

      von

      vor 39 Minuten

      Lieben Dank für deine Zeit am Telefon Thomas @depeche001

       

      Die SMS ist soeben an dich raus gegangen. Bitte teste einmal diesen Weg und nutze den automatischen Login. Sende mir dann hier einen Screenshot von der Anzeige zu.

       

      Viele Grüße

       

      Sarah

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 9 Stunden

      Richtiger login ?

      Und Vertragsinhaber statt nur Nutzer

      @depeche001 

      0

      0

    • vor 2 Stunden

      Ja, Vertragsinhaber bin ich und Nutzer. 3 Verträge 

      1 x Hauptvertrag

      1 x Pluskarte Ehefrau

      1 x Pluskarte Tochter

      0

      1

      von

      vor 2 Stunden

      Ich hab mal die Teamies informiert.die rufen dich an auf telnr aus Profil.

      Darin Kundennummer bitte und kenne deine iban..last 6 stellen

      @depeche001 

      Edit

      PS..  seh grad dass die um 8 36 bei dir angerufen haben. Schreib rein wann man dich erreichen kann 

      Teamues arbeiten bis 23uhr

      @depeche001 

      @Karin Kr. 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 6 Minuten

      Hallo,

      Wie vorhin besprochen habe ich die App gelöscht, das Handy neu gestartet, die App installiert und wollte die Automatische Erkennung über die Rufnummer machen.

      Es blieb beim Versuch.

      Die Automatische Erkennung funktioniert nicht.

      s

      0

      0

    • vor 5 Minuten

      Siehe Anhang

      20260509_194825.jpg

      0

      1

      von

      vor 2 Minuten

      Danke für den Versuch @depeche001

      Bitte teste es nun noch einmal unter Verwendung deines Telekom Logins.

       

      Wie schaut es dann aus? 

       

      Viele Grüße

       

      Sarah

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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