In der Mein Magenta App sehe ich keine Verträge mehr
vor 12 Stunden
Hallo Comunity,
Ich habe mich heute in die App eingeloggt und sehe auf einmal keine Verträge mehr.
1 Hauptvertrag sowie 2 Plusverträge.
Ich kann auch keine Verträge hinzufügen.
Im Kundencenter ist keiner der 3 Verträge sichtbar.
Was kann tun ?
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von HARTMUTIX am 09.05.2026 16:16 eskaliert.
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vor 11 Stunden
Guten Morgen @depeche001,
Vielen Dank für Deine Anfrage.
Leider konnte ich Dich telefonisch nicht erreichen. Wann wäre das am besten möglich?
Liebe Grüße
Karin
0
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von
vor 2 Stunden
Hallo Karin,
Sorry, ich wäre jetzt erreichbar.
VG
Thomas
0
von
vor 39 Minuten
Lieben Dank für deine Zeit am Telefon Thomas @depeche001
Die SMS ist soeben an dich raus gegangen. Bitte teste einmal diesen Weg und nutze den automatischen Login. Sende mir dann hier einen Screenshot von der Anzeige zu.
Viele Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Richtiger login ?
Und Vertragsinhaber statt nur Nutzer
@depeche001
0
0
vor 2 Stunden
Ja, Vertragsinhaber bin ich und Nutzer. 3 Verträge
1 x Hauptvertrag
1 x Pluskarte Ehefrau
1 x Pluskarte Tochter
0
1
von
vor 2 Stunden
Ich hab mal die Teamies informiert.die rufen dich an auf telnr aus Profil.
Darin Kundennummer bitte und kenne deine iban..last 6 stellen
@depeche001
Edit
PS.. seh grad dass die um 8 36 bei dir angerufen haben. Schreib rein wann man dich erreichen kann
Teamues arbeiten bis 23uhr
@depeche001
@Karin Kr.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Minuten
Hallo,
Wie vorhin besprochen habe ich die App gelöscht, das Handy neu gestartet, die App installiert und wollte die Automatische Erkennung über die Rufnummer machen.
Es blieb beim Versuch.
Die Automatische Erkennung funktioniert nicht.
s
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vor 5 Minuten
Siehe Anhang
20260509_194825.jpg
0
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von
vor 2 Minuten
Danke für den Versuch @depeche001
Bitte teste es nun noch einmal unter Verwendung deines Telekom Logins.
Wie schaut es dann aus?
Viele Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von