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vor 5 Stunden
Nach dem Update der App
Nach dem Update der App wurde ich zur erneuten Registrierung aufgefordert. Ich habe mich mit derselben Adresse erneut registriert. Meine Telekom-Prepaid-Informationen sind nun aber nicht mehr verfügbar. Ich habe keinen Vertrag und kann daher weder meine Verbindung noch meine Internetnutzung verwalten.
Hallo, welcher App genau, auf welchem Gerät?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
Hallo @Anna.ua,
ich nehme an, es geht um den Login und nicht um eine Registrierung? 🤔
Bitte deinstalliere die App und installiere sie erneut. Probiere auch bitte aus, ob die anderen Anmeldemethoden funktionieren.
LG
Anna
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vor 4 Stunden
Hallo
Nach dem Update der App vor zwei Wochen wurde ich nicht mehr erkannt. Deshalb habe ich mich mit derselben E-Mail-Adresse neu registriert, sehe aber ein leeres Profil. Jetzt habe ich die App neu installiert. Ich kann mich zwar anmelden, sehe aber kein Prepaid-Guthaben und finde auch keine Möglichkeit, es hinzuzufügen.
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von
vor 3 Stunden
@Anna.ua,
vielen Dank für das nette Gespräch! 😊
Super, dass sich das in der Zwischenzeit geklärt hat.
Melde dich gerne, falls Fragen oder Anliegen bestehen.
LG
Anna
von
vor 3 Stunden
Danke. Mir wurde klar, dass es sich um einen Übersetzungsfehler handelte.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von