Hallo liebe Community!Ich habe auch Post in Briefform von der obig genannten dubiosen Inkassofirma erhalten. Angeblich hätte ich Rechnungen nicht beglichen. Es wurde eine Kostenaufstellung niedergeschrieben,die nicht nachzuvollziehen ist.Der Name ist auch nicht vollständig richtig.Den Namen ,den die Telekom bei der Rechnungserstellung benutzt hat,entspricht nicht dem Namen,der jetzt von der Inkassofirma benutzt wurde.Ich bin mir sicher,dass alles bezahlt wurde.Wie sollte ich am besten vorgehen?Es ist das erste Schreiben dieser Art.Ich habe noch gar nicht darauf reagiert und wollte erst mal schauen,was dir Telekom dazu sagt.

Um Fristen einzuhalten, solltest du nicht auf die Telekom warten.Sondern dir rechtliche Hilfe suchen, wenn du meinst du hast alles bezahlt.Mit der Abgabe der Forderung ist die Telekom nicht mehr dein Ansprechpartner.

Vielen Dank für das (trotz der Umstände) sehr nette Telefonat, @nador81. Ich freue mich, dass ich ein wenig Licht ins Dunkel bringen konnte.Die Kostenaufstellung befindet sich nun in der Post und sollte dich in den nächsten Tagen an deiner neuen Anschrift erreichen. Bei weiteren Fragen stehe ich dir selbstverständlich auch weiterhin sehr gerne mit Rat und Tat zur Seite. Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen Tag.Freundliche GrüßeCarolin K.

‎In der Wohnung nur noch Edge | Telekom hilft Community

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In der Wohnung nur noch Edge

4 years ago

Hallo,

vor ein paar Tagen ist mir aufgefallen, dass ich innerhalb der Wohnung (40699 Alt-Erkrath) nur noch Edge-Empfang habe. Auf dem Balkon habe ich dann wieder LTE (3 Balken). Bislang hatte ich auch innerhalb LTE mit 2 Balken.

Gruss,

Glueckstiger

784

4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Glueckstiger

Schau mal bitte 3G -Netz-mehr/m-p/5253271" target="_blank">hier!

Vllt gibt´s da einen Zusammenhang.

schöne Grüsse

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4 years ago
Hi,

ja, das hatte ich gelesen, dass bei der Abschaltung von 3G der LTE Empfang zeitweilig schlechter ist. Haette die Frage, ob das hier der Fall ist, wohl explizit stellen sollen… 😂
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4 years ago
Hallo @Glueckstiger,

die Versorgung an deiner Adresse ist eigentlich gut. Lass uns der Technik nochmal ein paar Tage Zeit für die Umstellung geben. Sollte es dann nicht besser sein, frage ich gerne bei den Kolleg*innen aus der Netztechnik nach.

Liebe Grüße
Tim D.
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4 years ago
Hallo @Glueckstiger,

vielen Dank für deine Geduld.

Die Rückmeldung der Netztechnik liegt nun vor. An deiner Adresse ist nur eine dünne LTE Versorgung gegeben. Eine Störung ist an keiner der umliegenden Stationen bekannt. Auch die Verkehrs- und Messdaten zeigen keine Auffälligkeiten. Ein Ausbau ist in absehbarer Zeit nicht geplant.

Viele Grüße
Sarah E.
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4 years ago
Hallo Sarah,

danke fuer die Info. Sieht es bei der 5G -Abdeckung besser aus? Sprich stabiler Empfang in Gebaeuden?
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4 years ago
Guten Abend @Glueckstiger,

die Versorgung mit 5G ist vor Ort outdoor gut gegeben.
Allerdings ist hier der Empfang durch Störfaktoren wie z.B. viele, hohe Gebäude beeinträchtigt und indoor nur bruchstückhaft gegeben.

Es tut mir leid, dass ich hier keine besseren Nachrichten habe.

Viele Grüße

Sarah D.
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