in Magenta App eine pdf's der rechnungen anwählbar / nicht zu downloaden ( userrechte? versch. databases?) auf iPhone SE iOs 26.7
vor einem Tag
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend die Hilfe der IT / des Backends, da der normale Support mein Problem seit Wochen nicht gelöst bekommt.
Das Problem: In meiner aktuellen MeinMagenta App werden mir die Mobilfunkrechnungen zwar aufgelistet, ich kann sie jedoch nicht anwählen oder als PDF anzeigen lassen.
Was ich bereits erfolglos versucht habe:
- Die MeinMagenta App mehrfach komplett gelöscht, neu installiert und den Cache geleert.
- Ich war persönlich im Telekom Shop in Freiburg. Von dort wurde ich an die Kurzwahl 2202 verwiesen.
- Vor zwei Wochen wurde mir an der Hotline nach einem Gespräch mit einem Mitarbeiter zugesichert, dass der Fehler erkannt wurde und im Hintergrund behoben wird. Bis heute hat sich nichts getan.
Da der Fehler plattformübergreifend auftritt und auch eine App-Neuinstallation nichts bringt, liegt hier ganz offensichtlich ein Fehler in den Berechtigungen meines Telekom-Logins (Datenbankfehler / Master-Nutzer-Status) vor.
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Bitte stoßen Sie eine manuelle Bereinigung meines Kontos durch die Fachabteilung an.
Die rechnungen für FESTNETZ lassen sich anlicken zum downloaden ... NICHT die Mobilfunk-Rechnungen
Vielen Dank im Voraus,
michams
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vor einem Tag
Dort klicken
Dann sieht das so aus
Jetzt ist der Button Rechnung.pdf mit einem Auge versehen.
Nochmal klicken
Jetzt öffnet sich die Rechnung
Klappt das so bei dir?
Ich hab das hier unter Android
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vor einem Tag
Auch dir ein freundliches Hallo @michams
Bei mir klappt es auch in IOS, sowie @Marcel2605 den Weg beschrieben hat, aaaaber unter 27.0.1.
Ich befürchte mal, dein iPhone SE ist zu alt dafür!
Lass dir die Dinger per eMail zuschicken!
Grüßle
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