Liebe alle,
ich habe ein komisches Problem.
Ich hab mein iPad cellular (erworben bei Apple in München) mit einer eSim der Telekom verknüpft. Leider hat zunächst das entfernen der eSim fehlgeschlagen (wir haben danach das eSIM-Profil getauscht und mit einem anderen Telefon verbunden) und beim Versuch es zu verkaufen wurde mir jetzt zweimal ein blancco-Bericht geliefert, laut dem das Gerät einen AT&T-Simlock hat.
Mein Verdacht ist, dass die eID noch irgendwo im System der Telekom unterwegs ist, oder hat jemadn schonmal so ein Problem gehabt.
Beste Grüße und danke
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vor 35 Minuten
Wenn das Gerät in einem AppleStore in München gekauft wurde dann bitte auch dorthin wenden wenn da irgend eine Sperre eines anderen Netzbetreibers noch drauf ist.
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vor 11 Minuten
@m4ckde
Ein freundliches Hallo,
so, wie ich verstehe, möchtest Du das iPad verkaufen?
Ok, wenn dem so ist, dann erst einmal aus "Wo ist" entfernen. Ganz wichtig!
Als zweiter Schritt, wie bei Apple empfohlen:
"Sichere deine Daten, lösche das eSIM-Profil manuell in den Mobilen Daten, melde dich von deiner Apple-ID ab und setze das iPad über „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“ auf die Werkseinstellung zurück. Wähle beim Zurücksetzen unbedingt die Option aus, das eSIM-Profil zu entfernen"
Zusammengefasst aus
https://support.apple.com/de-de/109511
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von
vor 2 Minuten
@Ludwig II
Ich nehme mal die Lösungsmarkierung raus da sie nicht wirklich die Lösung ist bei einem Gerät was scheinbar nen Simlock hat
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Minuten
Hallo,
danke, das habe ich alles gemacht. Das eSim-Profil mussten wir manuell entfernen, das hat beim 1. Mal nicht geklappt.
Natürlich wende ich mich an den Apple Store, ich wollte aber mal wissen ob jemandem sowas schonmal passiert ist. Das Gerät war definitiv nicht simlocked.
Beste Grüße
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vor 7 Minuten
@m4ckde
Da bleibt bei mir eine Frage offen: Wurde das Gerät Dir als Neu und in der ungeöffneten Originalverpackung verkauft?
PS: Hatte ähnliches bei meinem iPhone. Konnte es aber über den von mir aufgeführten Weg lösen.
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Uneingeloggter Nutzer
von