Liebe Community,

in unserem Haushalt benutzen wir seit Jahren IPhones. Nie gab es Probleme.

Im September habe ich ein IPhone 15 pro im Rahmen einer Vertragsverlängerung für meinen Sohn gekauft.

Sobald das Handy in unserem WLAN ist, ist keine Netzwerkverbindung möglich.

Erst wenn WLAN deaktiviert wird kann er telefonieren und angerufen werden.

Verpasste Anrufe werden nicht angezeigt.

Die SIM Karte wurde im Telekomladen vor Ort ausgetauscht. Das Handy wurde zur Überprüfung eingeschickt und die Überprüfung ergab keinen Fehler.

Die SIM im vorher genutzten IPhone 12 Pro funktioniert tadellos.

Im neuen zurück gesendeten IPhone 15 pro besteht die Problematik weiterhin.

Der telefonische Kundendienst ist freundlich und versucht Einstellungstipps zu geben, die leider nicht funktionieren.

Es kann doch nicht sein, dass ich ein 10 Wochen altes Mobiltelefon habe, und telefonisch nicht erreichbar bin, wenn es mit dem WLAN verbunden bin.

Mein IPhone 13 Pro  nutzt die selben Einstellungen wie das IPhone 15 pro und hatte noch nie Probleme.

Was muss/kann ich tun, um das Handy umzutauschen? Wie kann ich das belegen, dass es nicht funktioniert?
Mittlerweile haben wir in Foren gelesen, dass wohl einige IPhones das Problem haben. 

Hat hier vielleicht auch schon jemand das Problem gehabt und wie hat die Telekom es bei ihm gelöst?

In der Hoffnung auf Tipps,

viele Grüße Yasmin