Streamabbruch bei LAN und WLAN wenn iPhone im WLAN lädt
4 years ago
Hallo! Ich muss mein iPhone mittlerweile aus dem WLAN nehmen, wenn ich streame (egal ob via LAN oder WLAN). Denn sobald eine Nachricht auf einer Social-Media-App wie Facebook/Instagram/WhatsApp eintrifft und das iPhone mit dem WLAN verbunden ist, hängt der Stream. Eine Störung liegt nicht vor, meine Internetverbindung ist „vertragsgemäß“ und sonst ist auch niemand im WLAN unterwegs. Die Router-Firmware ist up-to-date (925V) und der Router steht im selben Raum.
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4 years ago
Welcher DSL-Vertrag ist denn gebucht?
Gibt es in dem Zeitraum auch Einträge im Router-Log, wenn das Iphone verbunden ist?
Wie sieht denn deine WLAN-Konfiguration aus?
Auch währe es Hilfreich zu wissen, welches genaue Iphone-Modell es ist.
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4 years ago
Hallo!
Noch mal für alle, die mitlesen: Es geht darum, dass das iPhone dem WLAN derart viel Saft entzieht, dass der Stream (egal ob via LAN oder WLAN) hängt. Was ich bei einem VDSL50-Anschluss echt verwunderlich finde.
Hier die Antworten auf die bisherigen Fragen:
- Vertrag: Magenta Zuhause M, VDSL 50 IP
- Welche Router-Log-Einträge dienen da konkret als Indiz? Diese entstehen ja permanent. Mein Nicht-Kenner-Blick sagt: Kann keine Unregelmäßigkeit erkennen.
- Konfiguration ist ja komplex, meinst du das Frequenzband bzgl. Speed? 5 MHz. Verbunden bzgl. Auslastung: 4 an WLAN, 2 an LAN.
- iPhone Modell dürfte nichts zur Sache tun, weil das sowohl beim iPhone 8 als auch 12 Mini passiert.
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4 years ago
Es hätte zumindest sein können, das der alte Router diverse Probleme mit einen sehr neuen Smartphone haben können.
Aber fasse auch mal den Router dabei an, ob er und ggf. das Netzteil sehr heiß werden...
Die Leistung der Bauteile lässt mit der Zeit etwas nach. Wenn das Netzteil zb. nicht mehr die volle Leistung bringt und der Router es nicht mehr packt, die Verbindungen aufrecht zu erhalten, dann währst du zumindest nicht der erste Fall hier...
Oft hilft dann nur ein Routertausch, wenn sich keine anderen wirklichen Gründe für diese Symtome finden lassen.
Ist das Gerät gemietet oder gekauft wurden?
Unlogged in user
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4 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,
das beschriebene Problem ist mir nicht bekannt. Hast du es mal mit einem alternativen Router ausprobiert? Ansonsten würde es mich auch interessieren, ob du irgendwelche Auffälligkeiten am Router feststellen kannst (Überhitzen o.ä.). Wenn es sich um ein Mietgerät handelt, kann ich gerne einen Austausch anstoßen. Hinterlege dafür bitte deine Daten im Profil und gib kurz Bescheid.
Schönen Gruß Hakan Ö.
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4 years ago
Hallo! Ein Austausch wäre eine Idee. Es handelt sich um ein Mietgerät. Allerdings bin ich, wie vermutlich gerade jeder im Homeoffice, sehr auf das Internet angewiesen. Könnte der Austausch 1:1 erfolgen? Also rein in den Shop mit Altgerät, raus aus dem Shop mit dem Neugerät? Hätte einen Shop direkt in der Nähe.
Unlogged in user
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from
4 years ago
leider klappt das mit dem Gerätetausch im Shop nicht. Tut mir leid 🙁 Ich muss tatsächlich einmal mit dir telefonieren, um dich zu legitimieren und dir dann den neuen Router zuzuschicken. Im gleichen Zuge möchte ich auch deine Leitung überprüfen.
Füll doch bitte dein Profil aus, wie mein Kollege Hakan es bereits ansprach. Die Daten können auch nur von dir und und Telekom-Mitarbeitern eingesehen werden.
Wenn alles ausgefüllt ist, gib mir hier bitte eine kurze Rückmeldung und sag mir, wann dir ein Telefonat am besten passt. Dann nehmen wir das in Angriff 🙂
Beste Grüße
Louisa G.
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