‎iPhone 16 Lieferstatus Abfrage — Auftragsnummer wird nicht akzeptiert

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iPhone 16 Lieferstatus Abfrage — Auftragsnummer wird nicht akzeptiert

8 months ago

Hallo zusammen,

laut einer Push Nachricht meiner „VIP Lieferung“ Karte in der Wallet wird mein bestelltes iPhone 16 „bald geliefert“ („geplante Lieferung KW38“). Wenn ich allerdings versuche die Auftragsnummer unter telekom.de/lieferstatus einzugeben, so existiert der Auftrag angeblich nicht. In der Magenta App oder in meinem Kundencenter finde ich auch keine andere Möglichkeit den Status einzusehen, oder übersehe ich irgendwas?

Beste Grüße

2809

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8 months ago
Auch für dich der Hinweis auf den angepinnten Sammelthread: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Neue-Apple-Geraete-2024-Hier-ist-Platz-fuer-eure-Fragen/td-p/6925930/jump-to/first-unread-message

Viele Grüße

Thomas
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8 months ago
Wieso findet man den nicht, wenn man hier nach „iPhone 16 Lieferstatus“ sucht? Da wurde nur der Thread 2023 angezeigt…
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8 months ago
Der Sammelthread beantwortet auch nicht meine Frage / mein Problem mit telekom.de/lieferstatus + Auftragsnummer …
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8 months ago
Es hilft dir nicht, aber ich habe GENAU die gleiche Thematik!
Deutet auf ein zentrales "Problem" bei der Telekom hin!
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8 months ago
Ist ja schon mal gut, dass ich mit dem Problem nicht alleine bin. Geteiltes Leid und so 😊
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8 months ago
Hi @MrThoreau,

das ist vollkommen korrekt. Du hast wahrscheinlich per Hotline bestellt, genauso wie ich.

Scheinbar wird bei Kunden, die diesen Bestellweg eingeschlagen haben, kein oder nicht immer der Status angezeigt.

Wie das Wallet aber schon verraten hat, hat alles geklappt (: ob und wann die Prüfung über das Kundencenter oder das Portal funktioniert? Keine Ahnung!
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8 months ago
Hi @satsusha :
Ich habe nicht per Hotline bestellt, sondern online "einfach" den Vertrag verlängert. Trotzdem verhält es sich bei mir genauso.
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8 months ago
Hab tatsächlich über die Webseite bestellt. Aber ja, der Status in der Wallet hilft schon mal
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8 months ago
@MrThoreau schrieb:
Karte in der Wallet wird mein bestelltes iPhone 16 „bald geliefert“ („geplante Lieferung KW38“).

@MrThoreau schrieb:
Wenn ich allerdings versuche die Auftragsnummer unter telekom.de/lieferstatus einzugeben, so existiert der Auftrag angeblich nicht.

@MrThoreau Anfrage Funktioniert erst wenn es im Versand ist . Vorher funktioniert es nicht
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7 months ago
Das stimmt nicht. Ich kann da erst seit gestern reingucken. Vorher ging es bei mir auch nicht.
Bestellt habe ich über Vertragsverlängerung am 13.09. um 10:40 Uhr.
Und laut Kundenservice ist das Handy noch nicht im Versand und man weiß auch nicht, wann es kommen soll.
Der Herr am Telefon hatte mir bei der Vertragsverlängerung zugesichert, dass es gestern kommen sollte. Aber nichts.
Im Lieferstatus steht bei mir "in der Woche vom 16.09. bis 21.09." und ich habe bis jetzt keine Versandmitteilung erhalten.
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8 months ago
bisher ist der Status im Wallet bindend, du hast nur einen voraussichtlichen Liefertermin.
Lieferstatus kannst du erst einsehen, wenn dein Telefon eine Sendungs/Paketnummer hat und quasi auf dem weg zu dir ist.
Im Moment ist es noch im Nirwana
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8 months ago
Bei mir gibt es auch keinen Auftrag unter Aufträge (habe aber per Mail den Auftrag bekommen). Bei mir steht im VIP Ticket „Ihr Apple iPhone wird in kürze geliefert!“ Geplante Lieferung: KW 38 (16.09.-21.09.)
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8 months ago
Hallo @JamieFraser hier dann einfach den Status nochmal prüfen, sobald die Lieferung auf den Weg ist. Cosa
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7 months ago
Ich denke, der Wallet-Status sagt nicht viel aus. Bei mir steht ebenfalls KW 38, und ich kann bis heute über die Seite keinen Lieferstatus abfragen. Das Gerät müsste aber mittlerweile auf dem Weg sein, um in KW 38 ausgeliefert zu werden
Eine Telekom-Mitarbeiterin sagte mir vorhin am Telefon, dass die 16er wohl ab dem 26.09. ausgeliefert werden. Es bleibt also spannend.
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7 months ago
Du kannst jetzt nochmal testen ob die Anfrage funktioniert, laut Support geht das erst heute, da die iPhones auch bei Apple erst ab 20.09. verfügbar sind.
Bei mir gehts jetzt.
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7 months ago
Hallo, geben Sie mal spaßeshalber "Bestellstatus Telekom" bei Google ein, gehen Sie auf den ersten Treffer und geben Sie dort Ihre Auftragsnummer ein. Siehe da, Ihnen werden alle gewünschten Details angezeigt.
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7 months ago
Wie ich bereits sagte, wird dort angezeigt „16.09. bis 21.09.“
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7 months ago
Ich glaube, wir haben alle das gleiche Anliegen - wir warten gespannt auf die Auslieferung des neuen iPhones. 😊
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7 months ago
Ein herzliches "Hallo" in die Runde.

Auch von mir an dieser Stelle noch einmal der Hinweis:

Bitte nutzt den in der Lösung markierten Link zum iPhone-Hauptbeitrag.

Dort könnt ihr alle Fragen rund um das Thema iPhone 16 und AppleWatch platzieren.

Vielen Dank und habt einen schönen Start ins Wochenende.

Freundliche Grüße

Caro
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