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Iphone 5 macht sich selbstständig.

vor 12 Jahren

Hallo Zusammen,

ich bin nun auch seit knapp 14 Tagen stolzer Besitzer eines iphone 5.
Seit einigen Tagen macht es sich allerdings selbständig:
- beim SMS-Schreiben werden selbständig irgendwelche Buchstaben eingegeben
- im Home-Screen werden selbständig irgendwelche Programme geöffnet.
Natürlich ohne dass ich den Toch-Screen berühre. Es ist, als ob ein Unsichtbarer willkürlich darauf rum tippt.
Ganz übel natürlich, wenn man einen PIN oder ein Passwort eingeben muss.
Einen kompletten Reset habe ich schon gemacht. Gibt es softwaremäßig vielleicht noch einen Tipp oder muss ich das gerät reklamieren? Wenn ja, wie am besten? Direkt im T-Shop?

Danke und Gruß
Thorsten

20042

Community Guide
vor 12 Jahren
Hallo Thorsten , Hmm merkwürdig , wenn du schon einen Reset gemacht hast , evtl. ist der Touch Screen werkseitig falsch eingestellt , so das der falsch reagiert ! Ich rate dir auf jeden Fall mal ab in einen Telekom Shop , nimm deine Unterlagen wie Rechnung, Perso mit
Viele Grüße
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1 Stern Mitgestalter
vor 12 Jahren
Wenn du ein Apple Store in deiner Nähe hast, dann würde ich da mal einen Termin machen.

http://www.apple.com/de/retail/

Wenn der Fehler lokalisierbar ist tauschen die das iPhone in der Regel sofort vor Ort aus (vorher Backup machen!).
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Telekom Experte
vor 12 Jahren
Ah, ok.
Ich habe zwar einen in der Nähe, den finde ich allerdings nicht in der Liste.
Aber fragen kostet auch da sicherlich nix.

Gruß
Thorsten
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Community Guide
vor 12 Jahren
Ok tu das, achte aber drauf das es ein echter Telekom Shop ist
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1 Sterne Mitglied
vor 12 Jahren
Das konnte das 3g aber auch schon.

🐵
viele Grüße Michael
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Telekom Experte
vor 12 Jahren
Hi Micha,

genau so sieht es bei mir auch aus. Wenn der Bildschirm gesperrt war, geht es erst eine weile, schaukelt sich dann aber immer mehr hoch.
Ich sperre dann schnell wieder. Nicht, dass dann zufällig noch irgendwelche Mails geschickt oder Leute angerufen werden...
Meine Frau wollte schon die Klappse anrufen, bis sie es denn selbst gesehen hat.

Auf jeden Fall vielen Dank schon mal für die Antworten. Wollte nur sichergehen, dass es nicht vielleicht doch irgendwas gibt, was ich selber noch hätte tun können. Sieht ja aber nicht so aus...

Gruß
Thorsten
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Community Guide
vor 12 Jahren
Hier findest du Telekom Shops http://www.telekom.de/telekom-shops, hoffe der Link ist korrekt kopiert, sonst auf der HP rechts oben auf Telekom Shops klicken
Viele Grüße
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1 Sterne Mitglied
vor 12 Jahren
Juhu Thorsten,

der User vom Viedo hatte auch noch etwas zum Video geschrieben.

>> iphone 3g macht sich selbständig.... durch einen defekt des touchscreens startet das iphone anwendungen, schreibt comments im facebook, macht audioaufnahmen, geht selbst in den apple store oder rechnet wirre zahlen zusammen. doof wenn plötzlich meine friends im facebook comments bekommen wie: " wwrrtteee" und wieder mal..... einsenden... bereits zum 2. mal
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Telekom Experte
vor 12 Jahren
Hier ist noch so ein Video mit dem iphone 4. Das trifft das Verhalten noch besser:

War vorhin im Telekom Shop. Dort wird natürlich nur was gemacht, wenn es dort nachvollziehbar ist. Und was war? Genau...nix. Trat nicht auf. Eben gerade ging´s dann wieder los....
Wenn ich das jetzt noch im Rahmen der 14 Tage zurückschicke, wird es dann getauscht oder wird es dann auch untersucht und ich bekomme es mit "kein Fehler gefunden" wieder?

Gruß
Thorsten
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Telekom hilft Team
vor 12 Jahren
Guten Morgen in die Runde! Das ist ja ein interessantes Phänomen. Kannte ich persönlich bisher noch nicht. Auch vielen Dank für die Videos. Thorsten, allerdings kann ich keine Ferndiagnose starten. Die Prüfung kann nur vor Ort bei den Kollegen im Telekom Shop erfolgen. Am besten einschicken lassen. Es wird dann geschaut, wo das iPhone hakt. Wird ein Makel gefunden, dann wird es ggf. repariert. Sie erhalten zuvor einen Kostenvoranschlag, damit Sie entscheiden können, ob Sie die Kosten eingehen möchten oder nicht. Alle Details zu dem Verfahren besprechen Sie am besten im Telekom Shop. Gruß Jacqueline
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