Gelöst
iphone se Display löst sich
vor 6 Jahren
Bei einem iPhone SE löst sich oben rechts das Display. Kein Sturz oder Fremdeinwirkung. Das kann man auch am Display und Gehäuse sehen. Leider kann man mir im Telekom Laden nicht weiterhelfen obwohl das Gerät über die Telekom gekauft wurde. Da das Gerät älter als ein Jahr ist, sei die Garantie abgelaufen. Meine Frage nach der 2-jährige Gewährleistung wurde mit dem Hinweis auf die Beweislastumkehr nach 6 Monaten abgewiesen. Ich bin sprachlos über diesen Kundenservice und überlege mir, ob ich jetzt den Festnetzanschluss und 3 Mobilfunkverträge kündige.
Hat jemand eine Idee, an wen ich mich wenden kann?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Herzlich willkommen @PoBo
1.) die Garantie ist freiwillig und die ist lt dem
Hersteller Apple 12 Monate
2.) Gewährleistung ist 24 Monate und ja gesetzlich geregelt und ja da gilt dann die Beweisumkehrlast beim Kunden nach 6 Monaten
Tipp von mir : es könnte sein , das sich der Akku gerade aufbläht , wenn sich das Display ablöst ! So war es bei meinem iPhone 5 und bei Akkus und Zubehör gibt’s meist nur 6 Monate Garantie vom Hersteller , bei sind’s 6 Monate
Nachtrag: https://www.apple.com/legal/warranty/products/germany-universal-warranty.html
Viele Grüße
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