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Gelöst

iPhone XR mit esim wiederherstellen

vor 6 Jahren

Servus beinand,

 

ich habe ein IPhone XR mit IOS 13.1.1

Das Gerät ist mit einer normalen und mit einer eSim bestückt.

Ich muss das Gerät zurücksetzen und als neues IPhone konfigurieren bzw. vielleicht auch aus einem Backup heraus wiederherstellen, das weiß ich aber noch nicht.

 

Was passiert mit der eSim ist die nach der Wiederherstellung automatisch neu aktiviert?

 

Viele Grüße 

4446

13

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Hallo @Bettina.Hiesgen 

      nein die eSim im iPhone wird bei einem zurücksetzen gelöscht und muss danach neu eingespielt bzw aktiviert werden.

      Dies geht momentan immer noch nicht selbst im Kundencenter, daher musst Du Hotline anrufen und um ein neues Profil bitten.

      0

    • vor 6 Jahren

      Hallo @Bettina.Hiesgen,

      lieben Dank für deinen Beitrag hier bei uns und bitte entschuldige, dass wir uns erst heute bei dir melden. Fröhlich

      Ich habe dich telefonisch gerade leider nicht erreicht und bin mir nicht ganz sicher, ob dein Anliegen noch aktuell ist. Wenn ja, wann darf ich es erneut probieren?

      Liebe Grüße und einen schönen Tag für dich
      Katharina S.

      1

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo Katarina,

       

      ja ich bin in einem Meeting, sie dürfen aber gerne anrufen, bin um jede Ablenkung froh. Fröhlich

       

      viele Grüße 

      Dimitri

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 6 Jahren

      Guten Abend @Bettina.Hiesgen,

      ich habe dir bzw. euch auf der Mailbox gesprochen und eben am Telefon nicht erwischt. Schreibt sonst gern wann es am besten passt oder hinterlegt uns eine andere Rückrufnummer hier im Profil. Fröhlich

      Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
      Beste Grüße René J.

      1

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo René,

       

      ich kann leider nirgendwo den Punkt finden wo ich eine Telefonnummer hinterlegen kann für einen Rückruf.

       

      Freundliche Grüße 

      Dimitri Hiesgen

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 6 Jahren

      Ansonsten einfach eine Zeit wo wir auf dem Festnetz Anrufen dürfen? Fröhlich

      Hier wäre der Link direkt zu deinen Profil: http://bit.ly/Kundeninfos @Bettina.Hiesgen

      Beste Grüße René J.

      1

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Ok, vielen Dank habe ich jetzt geändert.

      Das ist meine Handy Nummer, ich bin morgen oder übermorgen ab 12:00Uhr erreichbar.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 6 Jahren

      Okay, danke dir @Bettina.Hiesgen Fröhlich Ich bin am Freitag wieder ab 14:30 Uhr da und würde mich dann melden. Solltest du aber doch lieber morgen einen Rückruf haben, werden sich die Kollegen auch melden. So wie es euch passt.

      Beste Grüße René J.

      1

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Freitag passt, vielen Dank.

       

      Wünsche einen schönen Feiertag 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 6 Jahren

      Hallo @Bettina.Hiesgen,

      dann haben wir uns eben verpasst. Soll ich später nochmal Durchklingeln? Gerade war es wohl ungünstig. Bis dahin, viele Grüße René J.

      1

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo René,

       

      Aich bin jetzt wieder erreichbar, habe nur gerade telefoniert.

       

      viele Grüße 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 6 Jahren

      Okay, ich bin gerade noch in einer Besprechung und einen Rückruf und würde mich dann erneut wieder auf dem Handy bei dir melden. @Bettina.Hiesgen

      Bis gleich, Beste Grüße René J.

      0

    • vor 6 Jahren

      Danke euch für die Zeit, trotz des Restaurant Besuches. Wie besprochen probier es bitte mal mit den Back-up vom iPhone XR aus und sollte es nach dem Werksreset nicht gehen. Stellen wir dir gerne ein ersatz eSIM Profil aus. Dann einfach wieder hier schreiben @Bettina.Hiesgen

      Beste Grüße René J.

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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