Solved
Kündigung der E.Mail Adresse
5 years ago
Guten Tag
Ich habe, wie Sie sehen, einen Festnetzvertrag bei Ihnen seit vielen Jahren.
Nun habe ich eine Kündigung meiner E-Mail Adresse erhalten zum Mitte September hin.
Das ist aber die E-Mail Adresse, wo Sie mir seid Jahren meine monatliche Rechnung schicken.
Ich bitte Sie dieses Problem zu klären. Warum muss ich mich jetzt in Ihrem Dschungel versuchen, für
die E-Mail Adresse ein Freemail Konto anzulegen. Ich bin doch Kunde der Telekom.
Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Gruß R.Goldmann
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4 years ago
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5 years ago
@RG23
Wie wurde die Nachricht der e-mail-Kündigung übermittelt - per e-mail?
Das kann durchaus auch eine sog. Phishing -mail gewesen sein, diese sind seit Jahren im Umlauf.
Leider wird der Wortlaut der Nachricht mit keinem Wort erwähnt, ebenso fehlen Angaben
über den Absender.
Ein evtl. vorhandener Link darf nicht angeklickt werden!
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5 years ago
Aktuell werden wohl Verträge von Mitbenutzern gekündigt.
Wenn dem bei dir so ist:
Diese gibt es seit 2014 nur noch für Bestandskunden.
Du kannst entweder die Email auf einen Hauptnutzer umziehen, ein Freemailkonto anlegen, oder im Kundencenter die Versandadresse der Rechnung ändern. Alternativ ist sie am Tag der angegebenen Kündigung halt weg.
Was anderes bleibt dir nicht übrig.
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