Hi zusammen, ich habe heute bei der Telekom angerufen, weil ich gern ein besseres Angebot für meinen Mobilfunkvertrag erfragen wollte.

Die Beraterin meinte, sie habe aktuell kein besseres Angebot im System, hat mir aber geraten, den Mobilfunk zu kündigen, weil dann im Rahmen der Rückgewinnung ggf. bessere Konditionen angeboten werden können. Gleichzeitig sagte sie, ich könne die Kündigung jederzeit wieder zurücknehmen und dann würde alles wie vorher weiterlaufen.

Ich habe aktuell MagentaMobil S Young (1. Generation) mit MagentaEINS Vorteil (-15 €) und dazu einen separaten MagentaZuhause Festnetzvertrag als Voraussetzung für MagentaEINS. Mir ist klar, dass sich bei einem echten Tarifwechsel MagentaEINS-Konditionen ändern würden - das wäre ok, wenn das neue Angebot insgesamt gut ist.

Ich möchte aber vermeiden, dass allein durch das Setzen und spätere Zurückziehen der Kündigung mein MagentaEINS-Vorteil wegfällt oder danach nicht automatisch wieder korrekt aktiv ist.

Kann jemand bestätigen, ob MagentaEINS schon mit “Kündigung im System” deaktiviert werden kann und ob nach Rücknahme der Kündigung der Vorteil zuverlässig automatisch wiederkommt?

Was ich in diesem Zusammenhang gegenteiliges gefunden habe: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/wegfall-magentaeins-vorteile-bei-k%C3%BCndigung-des-mobilfunkparts/6929a8046aa32f09a2a56b56

Und die Rücknahme der Kündigung meinerseits ist auch wirklich unproblematisch möglich?

Beim letzten Versuch einer Änderung des Vertrags ist ja schonmal alles schiefgelaufen, den Stress würde ich diesmal gerne proaktiv vermeiden. :)

Viele Grüße!