https://www.aboalarm.de/kuendigungsschreiben/handyvertrag/telekom-kuendigen funktioniert

Der Prepaidvertrag kann unter https://www.telekom.de/kontakt/kuendigung/prepaid-mit-restguthaben?samChecked=true#spi_848740 gekündigt werden.

Bei Bedarf kann dort auch die Auszahlung des Restguthabens veranlasst werden.

Hallo, am 27.07.22 um 13:19 Uhr habe ich, nachdem ich 2 Rufnummern gekündigt habe folgende Bestätigungsmails bekommen:

Ihre Kündigung ist bei uns eingegangen.
Eingangsdatum: 27.07.2022 13:17 Uhr

Folgende Daten haben wir erhalten:

Name: Herr TXXXXXX ZXXX
Straße und Nr.: DXXXXXX Str.  XXX
PLZ und Ort: 50XXX KXXX

Gekündigt wird die Rufnummer: 0160 XXXXXX22
Kundennummer: xxxx9647
Kartennummer/eSIM-Profilnummer:   xxxxx

Kündigungsdatum: Kündigung zum nächstmöglichen Termin

IBAN für Auszahlung: DE5610xxxxxxxxxxxxxxx

und 
am selben Tag um 14: 02 Uhr:

Hallo Txxxxx Zxxx,

Ihre Kündigung ist bei uns eingegangen.
Eingangsdatum: 27.07.2022 14:02 Uhr

Folgende Daten haben wir erhalten:

Name: Herr TXXXXXX ZXXX 
Straße und Nr.: DXXXXXX Str. XXX 
PLZ und Ort: 50XXX KXXX 

Gekündigt wird die Rufnummer: 0171 XXXXXX2
Kundennummer: xxxx9647
Kartennummer/eSIM-Profilnummer:   xxxxx

Kündigungsdatum: Kündigung zum nächstmöglichen Termin

IBAN für Auszahlung: DE5610xxxxxxxxxxxxxxx

Diese Rufnummer habe ich für die Rufnummernmitnahme zu einem anderen Provider vorgemerkt, 
in dem Web-Formular, welches mir von der Telekom selbst per Link zugesandt wurde.

Bei einem Anruf bei der Hotline heute wollte ich nur das Portierungsdatum erfragen, da sagte man mir das es beide Kündigungen nicht gebe.
Wie kann das sein? Linke Hand weiss nicht was rechte tut? Ich bin am überlegen ob ich das an meinen Anwalt abgebe, auch weil ich die 
Kündigung ausgesprochen habe weil die Telekom zwar mit 24,95€ Startguthaben wirbt, aber diesen Betrag dann klammheimlich zurückfordert 
und innerhalb kürzester Zeit an EOS-Inkasso abgibt. 

Ich bitte um Klärung!