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Festvertrag Mobilfunk zu Prepaid wechseln

5 months ago

Guten Morgen,

kann ich vom einen Mobilfunk Vertrag zu Prepaid wechseln und die Rufnummer mitnehmen.

Vorab vielen Dank für die Antworten.

 

Grüße Michael 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      5 months ago

      Ja @Michael.Platte 

       

      Du meinst Laufzeitvertrag.

       

      Entweder über 2202 und erwähnen dass du auf Prepaid wechseln möchtest (nach der MVLZ ) oder hier vom Teamie

      Dabei den Wunsch-Tarif nennen. Nach Aktivierung / Umstellung, umgehend Guthaben aufladen

       

      Wenn du Unterstützung hier möchtest:

       

      Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

      Hier geht es zum -Profil / "Meine Einstellungen"- 

       

      Wie es gemacht wird, steht im Spoiler:

      Im Abschnitt "Kundendaten für den Kundenservice" muss der Schieberegler bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." nach rechts gestellt werden

       

      Felder bitte ausfüllen:  (3 Felder)

      • Kundennummer (falls vorhanden)
      • Handynummer (zwingend nötig, zwecks Legitimation ist ein Anruf nötig. Falls kein Handy parat, alternative Rufnummer eintragen)
      • Weitere Informationen (hier kann der Zeitraum eingetragen werden, wann man am besten zu erreichen ist., Ebenso zb Auftragsnummer, usw., eben alles was wichtig für die Teamies ist.

      Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉

       

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...


      Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)

       

      Gruß Marcel

       

       

       

      2

      Answer

      from

      5 months ago

      Hallo Marcel,

      das hilft mir, vielen Dank.

      Grüße Michael

      Answer

      from

      5 months ago

      Hallo @Michael.Platte,

       

      wie ich sehe, konnte @Marcel2605 dir schon weiterhelfen. 😊👍🏼

       

      Wenn du Unterstützung bei der Umstellung benötigst, gib mir gern Bescheid.

       

      Liebe Grüße

      Maria

      Unlogged in user

      Answer

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