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Gelöst
Festvertrag Mobilfunk zu Prepaid wechseln
vor 29 Tagen
Guten Morgen,
kann ich vom einen Mobilfunk Vertrag zu Prepaid wechseln und die Rufnummer mitnehmen.
Vorab vielen Dank für die Antworten.
Grüße Michael
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Gelöst
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vor 2 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 29 Tagen
Ja @Michael.Platte
Du meinst Laufzeitvertrag.
Entweder über 2202 und erwähnen dass du auf Prepaid wechseln möchtest (nach der MVLZ ) oder hier vom Teamie " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ Teamie /ta-p/4398648#glossar" target="_blank"> Teamie
Dabei den Wunsch-Tarif nennen. Nach Aktivierung / Umstellung, umgehend Guthaben aufladen
Wenn du Unterstützung hier möchtest:
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum -Profil / "Meine Einstellungen"-
Wie es gemacht wird, steht im Spoiler:
Im Abschnitt "Kundendaten für den Kundenservice" muss der Schieberegler bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." nach rechts gestellt werden
Felder bitte ausfüllen: (3 Felder)
Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
Gruß Marcel
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Antwort
von
vor 29 Tagen
Hallo @Michael.Platte,
wie ich sehe, konnte @Marcel2605 dir schon weiterhelfen. 😊👍🏼
Wenn du Unterstützung bei der Umstellung benötigst, gib mir gern Bescheid.
Liebe Grüße
Maria