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Accepted Solution
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2 years ago
Grüße @Oldrich.Pospisil
Ruf die 0800 330 2202 an, oder bemühe den Chat oder warte auf ein Teamie .
Eine Umstellung auf deinen Prepaidtarif ist zum Vertragsende möglich.
Wichtig:
Nach der Umstellung muss zeitnah Guthaben aufgeladen werden, damit der Wunschtarif aktiv wird.
Geschieht dies nicht, wird die Karte nach einer gewissen Zeit deaktiviert.
Ich wurde angewiesen nun ein Prepaid Guthaben aufzuladen. Ich habe versucht eine automatische Aufladung für diese Mobilfunknummer einzurichten.
Erstmal muss du Guthaben auf den 5G -Jahrestarif aufladen, damit der Tarif aktiv werden kann.
Erst dann kannst du die automatische Aufladung aktivieren.
Und vor der Umstellung in einen Prepaid-Tarif und ohne Guthaben, geht die automatische Aufladung nicht zu buchen.
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Answer
from
2 years ago
Leider geht auch eine sofort Aufladung nicht. Sofern die Umstellung hinterlegt wurde, wäre dies irgendwo im Kundencenter zu sehen? Bislang habe ich lediglich die vorvertragliche Pflichtinformation per Email erhalten.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Ich konnte es mit dem Kundenservice klären.
Das Guthaben kann erst nach der Umstellung aufgeladen werden. Hierzu sollte auch das Handy einmal neugestartet werden.
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