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Umstellung Vertrag auf Prepaid
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
mein Vertrag ist zum 13.01.2022 gekündigt und ich würde gerne die Rufnummer weiterhin als Prepaid SIM nutzen.
Könnte eine Umstellung erfolgen?
Vielen Dank und beste Grüße
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vor 5 Jahren
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Community Guide
vor 3 Jahren
@ak581
Das hättest Du schon bei der Kündigung mit angeben können.
Da die Zeit rennt, würde ich die 2202 anrufen und das persönlich abklären.
Grundsätzlich ist so eine Umstellung aber möglich.
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @ak581
herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Eine Umstellung auf Prepaid nach der Mindestvertragslaufzeit kann zum einen über den Kundenservice (Hotline: 0800 33 02202 / Text- oder Videochat / Telekom-Shop) in die Wege geleitet werden oder hier in der Community.
Dazu bitte dein Profil komplett befüllen. Kundennummer oder Rückrufniummer fehlt. Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @ak581,
tut mir sehr leid, dass Sie telefonisch nicht mehr erreichbar sind. Ihre Rufnummer ist natürlich nicht weg, wir sollten aber schnell die hinterlegte Kündigung entfernen. Bitte ergänzen Sie in Ihrem Kundenprofil Ihre Rückrufnummer, sodass ich Sie telefonisch erreichen kann. Bitte geben Sie mir anschließend hier kurz Bescheid. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Viele Grüße
Lilia N.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @ak581 das Anliegen hat sich bereits erübrigt? Prima. Sollte mal wieder etwas sein, einfach erneut auf uns zukommen .Wir sind da. Liebe Grüße Cosa M.
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