Guten Morgen,

in der Hoffnung daß jemand von Telekom mitliest schildere ich kurz das Malheur und bitte um Hilfe.

Ich beabsichtigte einen Prepaidvertrag zu kündigen und die Rufnummer zu einem Reseller mitzunehmen. Also wie im Ablauf beschrieben die 2202 angerufen und um Kündigung gebeten. Ich habe geschildert, daß ich die Rufnummer mitnehmen will und um Ausführung in 14 Tagen gebeten. Kein Thema sagte man und schickte mir eine SMS mit dem Link zum Kündigungsformular. Ausgefüllt, abgesandt und grandios schief gelaufen. Die Nummer war fast sofort nicht mehr erreichbar. Dachte mir, ok kannst Du direkt portieren und beim Anbieter versucht. Der schreibt nach kurzer Zeit zurück, Vertrag wäre noch nicht gekündigt.

Jetzt bin ich bei Telekom raus und beim Reseller noch nicht drin. Kann jemand helfen? Die Rufnummer steht im Profil, die betreffende Nummer endet allerdings abweichend auf 4.

Danke und viele Grüße!

Oliver