Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Kann auf dem Handy von O2 aus nicht angerufen werden
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
seit Ende April telefoniere ich auch mit dem Handy unter dem Dach der Telekom. Vorher war ich bei O2-Mediamarkt (Serv), die Nummer wurde portiert. Jetzt können mich ALLE anrufen, NUR Anrufe aus der O2-Familie kommen nicht durch: „Nummer ist nicht vergeben“. Dazu habe ich mehrfach mit der Hotline telefoniert, auch mit dem super-super-super-Techniker in Hannover. Ergebnis: es liege nicht an der Telekom, da bestimmte eingehende (aber bei mir nicht ankommende) Anrufe nicht gefunden werden können. Es liege an O2. 🙄Mitte Mai hat dann dieser freundliche Techniker eine entsprechende Email an die Technik von O2 gesendet mit der Bitte um Behebung. Keine Veränderung bisher. Am Dienstag war mein erwachsener Sohn (O2-Kunde) im Gespräch mit der Technik-Hotline von O2: keine technische Beeinträchtigung des Netzes feststellbar, (Vorgangsnummer habe ich) Es müsse an der Telekom liegen. 🙄
Heute versucht eine ältere Dame mich auf dem Handy anzurufen: „Nummer nicht vergeben“. WhatsApp-Telefonie funktioniert.
und jetzt??? Ich glaube, ich verteile mal Trommeln zur Kontaktaufnahme.
495
8
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
694
0
4
vor einem Jahr
155
0
2
vor 5 Jahren
463
0
2
869
0
4
Community Guide
vor 2 Jahren
@Rita218 was heisst unter dem Dach der Telekom? Bist du bei der Telekom oder "nur" im Netz der Telekom unterwegs? Beispielsweise MobilCom Debitel oder Congstar?
Das klingt nach einem Routing Problem von o2, weil wenn du aus den anderen Netzen erreichbar bist...
Anders wäre es wenn du nur aus dem eigenen Netz erreichbar wärst, dann würde es an der Telekom liegen.
Nenn mal deinen genauer Tarif?
5
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @Rita218,
vielen Dank für die hinterlegten Daten.
Ich habe gesehen, dass deine Anfrage bereits bei unserer Netztechnik in Bearbeitung war. Es wurde von den Kollegen eine E-Mail an die Technik von O2 geschickt, sonst sind alle Routings/Confirms gesetzt.
Viele Grüße
Christoph T.
5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Das liegt definitiv an o2. Die haben nach der Portierung das Routing versemmelt, wie bereits von @Gadich vermutet.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich würde mir wünschen, dass die Techniker der Telekom und von O2 miteinander sprechen.