Hallo zusammen,
habe in der Adventszeit (Aktionszeitraum 01.11. bis 31.12.2017) 4 x Family Card im Telekom Shop gebucht und als MagentaEINS Kunde mit monatlichem Grundpreis von 29,95 € habe ich keinen Kartenpreis von 9,95€ und monatlichen Grundpreis von 2,95€/Monat zahlen müssen.
Bei Aktivierung waren auch die 10€ Startguthaben auf den Karten.
Es wurde von meiner Familie mit den Karten auch gesprochen jedoch im März verschwand das restliche Startguthaben (8 – 10€ pro Karte) von allen Karten.
Habe nirgends was gefunden über eine zeitliche Begrenzung des Startguthabens.
Kann mir jemand eine plausible Erklärung liefern oder zeigen wo das bei der Telekom steht?
Grüße Florian
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vor 9 Jahren
Herzlich willkommen @florian-thoma
Das Bonus/Startguthaben hat eine Gültigkeit von 3 Monaten , wird es in der Zeit nicht verbraucht verfällt es https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/familycard-start-startguthaben-fehlt/m-p/2552276#U2552276
Viele Grüße
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von
vor 9 Jahren
Das Angebot kam im November 2016 per Post von der Telekom „Exklusiv für MagentaEINS Kunden“
Habe NEWS-Letter eingescannt und versuche es Beizulegen.
Wenn z3lda Recht haben sollte das „Mittlerweile heißt es nicht mehr Startguthaben sondern Bonusguthaben und verfällt nach 3 Monaten. Die Aktion gibt es aber weiter hin“ dann ist es aber mehr als UNFAIR von der Telekom.
Die Spielregeln darf man nicht wehrend dem Spiel ändern!!! Oder???
Mich würde jedoch nach wie vor interessieren wo Telekom dies schriftlich hat.
T-NEWS Nov. 2016.pdf
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von
vor 9 Jahren
@florian-thoma
In Deiner PDF finde ich aber die Ziffernerläuterungen nicht.
Wenn es der schon von Dir gepostete Text ist, dann bleibt übrig, dass das Wort Guthaben gar nicht erwähnt wird, auch In Deiner PDF nicht.
Nur, dass die 9,95 € Startgebühr von der Telekom übernommen wird, finde ich da.
Eigentlich ist das gar kein Gudi, wenn man es genau nimmt.
Über die 10€ Guthaben bei mir und Zahlung der 9,95 € habe ich eigentlich auch bei 0 angefangen.
Du hattest den Vorteil, dass Du zusätzlich 3 Monate noch 10€ hättest verpulvern können.
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von
vor 9 Jahren
Ich versuche es nochmal. In Meiner PDF findet man die Ziffernerläuterungen auf Seite 1 links.
„10€ Startguthaben bei Aktivierung.“ Sorry, habe das Wort „Startguthaben“ bei meinem zwei Finger Tippen und der kleinen weißen Schrift bei 2) leider selber überlesen.
Vielleicht meldet sich das Team ja doch noch.
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Akzeptierte Lösung
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vor 9 Jahren
es ist genau so wie schon geschrieben wurde. Das Startguthaben verfällt nach 3 Monaten.
Grüße
Michael
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von
vor 9 Jahren
Hallo Timo N.,
danke für deine schnelle Antwort, aber ich habe NIE solch eine SMS erhalten! Habe seit über einem Jahr keine SMS gelöscht! Auf keiner meiner Telekomkarten (Magentamobil im Iphone, 1 x Family Card als Zweitkarte im Smartphon und 3 x Family Card in Handys) habe ich eine SMS mit solch einem Text gefunden und keiner aus meiner Familie hat sowas jemals gelesen. Hätte ich sowas bekommen, hätte ich nie so einen Beitrag eröffnet!!! Ich bin zwar älter, aber nicht senil und blöd.
Die Antwort Ihrer „Fachabteilung“ ist eine LÜGE!!!
Jetzt, fast 3 Monaten nach meinem ersten Beitrag, erfindet die Deutschen Telekom plötzlich eine „vergessene“ SMS, wahrscheinlich eine aus einem Bond-Film die sich nach 10 Sekunden selbstzerstört.
Habe schön langsam die Schnauze voll von diesem Verein!
Grüße
Florian
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von
vor 9 Jahren
ich habe Ihnen gerade eine DM zukommen lassen und freue mich, wenn Sie mir zeitnah antworten.
Herzliche Grüße
Melanie W.
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von
vor 9 Jahren
Hallo Melanie W.,
Danke!
Kann ich auch eine Bitte äußern? Würde bisschen flexibler in der Familie bleiben mit dem gleichen Betrag in E-Voucher (Cash Codes) mit Aufladebetrag von 5 € und wir vergessen die ganze Angelegenheit.
Freundliche Grüße aus Bayern
Florian
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