Kann eine PlusKarte eines MagentaMobil L Flex-Tarifs ebenfalls Auslands-Telefonie beinhalten?
vor 2 Stunden
Ich habe vor ca. einem halben Jahr den Tarif MagentaMobil L Flex abgeschlossen, und zwei PlusKarten mit dazu.
Das Angebot "PlusKarte" erweckt ja den Eindruck, als hätten diese die identischen Konditionen, wie die Hauptkarte.
Auch im Kundencenter steht ganz eindeutig "Mit Vorteilen der Hauptkarte".
Das ist aber nicht der Fall: Roaming gehört nicht dazu.
Weil ich ja weiß, dass Mobilfunkanbieter ihre Kunden gerne mal über den Tisch ziehen, habe ich mir sehr intensiv alles angesehen, was mit den Verträgen zu tun hat. Und trotzdem ist mir entgangen, dass Roaming nicht dazugehört.
Bzw. nur "Basic Roaming". Was das bedeutet, konnte ich aber nicht herausfinden. Weder auf der Telekom-Website, noch durch Google-Recherche. Mein Ziel war natürlich, diese Angaben nicht auf irgendeinem Forum zu finden, sondern rechtssicher auf der Telekom-Website.
Auch ein Datenblatt kann ich im Kundencenter nirgendwo finden, wo ich ablesen könnte, was der Vertrag genau beinhaltet, und was nicht.
Ich hatte langen Kontakt mit dem Telekom-Support. Zwei verschiedene Kundenberater/innen haben ganz eindeutig die Aussage gemacht, dass das Roaming der Hauptkarte auch auf der PlusKarte hinzugefügt werden kann, wenn die "Generation" der Karte auf 7. Generation geändert wird.
Die Generation war auf der betroffenen PlusKarte im Kundencenter komplett verschwunden. Bei den anderen Karten wird sie angezeigt. Nach einer erneuten Nachfrage habe ich dann die Aussage bekommen, dass Roaming zwar irgendwie nun inklusive sei, aber nur von Mobilfunk auf Mobilfunk, und nicht Mobilfunk auf Festnetz.
Diese Information habe ich von den ersten beiden Kundenberater/innen nicht bekommen und ich wäre erneut in den Kostenhammer gelaufen und Telekom hätte erneut gesagt: "Ist uns völlig egal".
Darum nun hier die Frage:
Hat irgendjemand den Durchblick und kann mir verraten, ob ich eine Chance habe, auf der PlusKarte das Roaming der Hauptkarte zu bekommen?
Ganz ehrlich: Ärger gibts zwar bei fast allen Anbietern. Aber so viel Ärger wie bei Telekom hatte ich mein Leben noch nie und ich habe echt keine Lust mehr, meine Verträge hier zu behalten, wenn das geklärt ist.
Es geht ja nicht mal darum, dass ich kostenlos (in die Schweiz übrigens) telefonieren kann. Sondern es geht einfach nur darum, dass ein so großes Unternehmen es nicht auf die Kette bekommt, glasklare Aussagen zu machen.
Danke schonmal.
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vor 2 Jahren
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vor einer Stunde
Das ist aber nicht der Fall: Roaming gehört nicht dazu.
Ich habe vor ca. einem halben Jahr den Tarif MagentaMobil L Flex abgeschlossen, und zwei PlusKarten mit dazu.
Das Angebot "PlusKarte" erweckt ja den Eindruck, als hätten diese die identischen Konditionen, wie die Hauptkarte.
Auch im Kundencenter steht ganz eindeutig "Mit Vorteilen der Hauptkarte".
Das ist aber nicht der Fall: Roaming gehört nicht dazu.
Weil ich ja weiß, dass Mobilfunkanbieter ihre Kunden gerne mal über den Tisch ziehen, habe ich mir sehr intensiv alles angesehen, was mit den Verträgen zu tun hat. Und trotzdem ist mir entgangen, dass Roaming nicht dazugehört.
Bzw. nur "Basic Roaming". Was das bedeutet, konnte ich aber nicht herausfinden. Weder auf der Telekom-Website, noch durch Google-Recherche. Mein Ziel war natürlich, diese Angaben nicht auf irgendeinem Forum zu finden, sondern rechtssicher auf der Telekom-Website.
Auch ein Datenblatt kann ich im Kundencenter nirgendwo finden, wo ich ablesen könnte, was der Vertrag genau beinhaltet, und was nicht.
Ich hatte langen Kontakt mit dem Telekom-Support. Zwei verschiedene Kundenberater/innen haben ganz eindeutig die Aussage gemacht, dass das Roaming der Hauptkarte auch auf der PlusKarte hinzugefügt werden kann, wenn die "Generation" der Karte auf 7. Generation geändert wird.
Die Generation war auf der betroffenen PlusKarte im Kundencenter komplett verschwunden. Bei den anderen Karten wird sie angezeigt. Nach einer erneuten Nachfrage habe ich dann die Aussage bekommen, dass Roaming zwar irgendwie nun inklusive sei, aber nur von Mobilfunk auf Mobilfunk, und nicht Mobilfunk auf Festnetz.
Diese Information habe ich von den ersten beiden Kundenberater/innen nicht bekommen und ich wäre erneut in den Kostenhammer gelaufen und Telekom hätte erneut gesagt: "Ist uns völlig egal".
Darum nun hier die Frage:
Hat irgendjemand den Durchblick und kann mir verraten, ob ich eine Chance habe, auf der PlusKarte das Roaming der Hauptkarte zu bekommen?
Ganz ehrlich: Ärger gibts zwar bei fast allen Anbietern. Aber so viel Ärger wie bei Telekom hatte ich mein Leben noch nie und ich habe echt keine Lust mehr, meine Verträge hier zu behalten, wenn das geklärt ist.
Es geht ja nicht mal darum, dass ich kostenlos (in die Schweiz übrigens) telefonieren kann. Sondern es geht einfach nur darum, dass ein so großes Unternehmen es nicht auf die Kette bekommt, glasklare Aussagen zu machen.
Danke schonmal.
Aber sicher geht mit den PlusKarten auch Roaming.
Was fehlt Dir bei den PlusKarten?
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vor einer Stunde
Da geht es um die Nutzung im Ausland (international roaming) - Dein Hauptvertrag und Deine Pluskarten fallen m.E. allesamt ins Basic Roaming Paket
https://www.telekom.de/agb/downloads/55617.pdf
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vor einer Stunde
Ich hatte langen Kontakt mit dem Telekom-Support. Zwei verschiedene Kundenberater/innen haben ganz eindeutig die Aussage gemacht, dass das Roaming der Hauptkarte auch auf der PlusKarte hinzugefügt werden kann, wenn die "Generation" der Karte auf 7. Generation geändert wird.
Ich habe vor ca. einem halben Jahr den Tarif MagentaMobil L Flex abgeschlossen, und zwei PlusKarten mit dazu.
Das Angebot "PlusKarte" erweckt ja den Eindruck, als hätten diese die identischen Konditionen, wie die Hauptkarte.
Auch im Kundencenter steht ganz eindeutig "Mit Vorteilen der Hauptkarte".
Das ist aber nicht der Fall: Roaming gehört nicht dazu.
Weil ich ja weiß, dass Mobilfunkanbieter ihre Kunden gerne mal über den Tisch ziehen, habe ich mir sehr intensiv alles angesehen, was mit den Verträgen zu tun hat. Und trotzdem ist mir entgangen, dass Roaming nicht dazugehört.
Bzw. nur "Basic Roaming". Was das bedeutet, konnte ich aber nicht herausfinden. Weder auf der Telekom-Website, noch durch Google-Recherche. Mein Ziel war natürlich, diese Angaben nicht auf irgendeinem Forum zu finden, sondern rechtssicher auf der Telekom-Website.
Auch ein Datenblatt kann ich im Kundencenter nirgendwo finden, wo ich ablesen könnte, was der Vertrag genau beinhaltet, und was nicht.
Ich hatte langen Kontakt mit dem Telekom-Support. Zwei verschiedene Kundenberater/innen haben ganz eindeutig die Aussage gemacht, dass das Roaming der Hauptkarte auch auf der PlusKarte hinzugefügt werden kann, wenn die "Generation" der Karte auf 7. Generation geändert wird.
Die Generation war auf der betroffenen PlusKarte im Kundencenter komplett verschwunden. Bei den anderen Karten wird sie angezeigt. Nach einer erneuten Nachfrage habe ich dann die Aussage bekommen, dass Roaming zwar irgendwie nun inklusive sei, aber nur von Mobilfunk auf Mobilfunk, und nicht Mobilfunk auf Festnetz.
Diese Information habe ich von den ersten beiden Kundenberater/innen nicht bekommen und ich wäre erneut in den Kostenhammer gelaufen und Telekom hätte erneut gesagt: "Ist uns völlig egal".
Darum nun hier die Frage:
Hat irgendjemand den Durchblick und kann mir verraten, ob ich eine Chance habe, auf der PlusKarte das Roaming der Hauptkarte zu bekommen?
Ganz ehrlich: Ärger gibts zwar bei fast allen Anbietern. Aber so viel Ärger wie bei Telekom hatte ich mein Leben noch nie und ich habe echt keine Lust mehr, meine Verträge hier zu behalten, wenn das geklärt ist.
Es geht ja nicht mal darum, dass ich kostenlos (in die Schweiz übrigens) telefonieren kann. Sondern es geht einfach nur darum, dass ein so großes Unternehmen es nicht auf die Kette bekommt, glasklare Aussagen zu machen.
Danke schonmal.
Mit der 7. Generation ist das eingeführt worden, dass es im Inland Unlimited gibt , wenn eine Pluskarte für 19,95 € monatlich gebucht ist.
Und dann bekommen auch alle Pluskarten alle Optionen der Hauptkarte.
Solltest Du Deinen Flex-Tarif kündigen, würde die teure Pluskarte automatisch zur die Hauptkarte.
Die Generation war auf der betroffenen PlusKarte im Kundencenter komplett verschwunden.
Ich habe vor ca. einem halben Jahr den Tarif MagentaMobil L Flex abgeschlossen, und zwei PlusKarten mit dazu.
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Auch im Kundencenter steht ganz eindeutig "Mit Vorteilen der Hauptkarte".
Das ist aber nicht der Fall: Roaming gehört nicht dazu.
Weil ich ja weiß, dass Mobilfunkanbieter ihre Kunden gerne mal über den Tisch ziehen, habe ich mir sehr intensiv alles angesehen, was mit den Verträgen zu tun hat. Und trotzdem ist mir entgangen, dass Roaming nicht dazugehört.
Bzw. nur "Basic Roaming". Was das bedeutet, konnte ich aber nicht herausfinden. Weder auf der Telekom-Website, noch durch Google-Recherche. Mein Ziel war natürlich, diese Angaben nicht auf irgendeinem Forum zu finden, sondern rechtssicher auf der Telekom-Website.
Auch ein Datenblatt kann ich im Kundencenter nirgendwo finden, wo ich ablesen könnte, was der Vertrag genau beinhaltet, und was nicht.
Ich hatte langen Kontakt mit dem Telekom-Support. Zwei verschiedene Kundenberater/innen haben ganz eindeutig die Aussage gemacht, dass das Roaming der Hauptkarte auch auf der PlusKarte hinzugefügt werden kann, wenn die "Generation" der Karte auf 7. Generation geändert wird.
Die Generation war auf der betroffenen PlusKarte im Kundencenter komplett verschwunden. Bei den anderen Karten wird sie angezeigt. Nach einer erneuten Nachfrage habe ich dann die Aussage bekommen, dass Roaming zwar irgendwie nun inklusive sei, aber nur von Mobilfunk auf Mobilfunk, und nicht Mobilfunk auf Festnetz.
Diese Information habe ich von den ersten beiden Kundenberater/innen nicht bekommen und ich wäre erneut in den Kostenhammer gelaufen und Telekom hätte erneut gesagt: "Ist uns völlig egal".
Darum nun hier die Frage:
Hat irgendjemand den Durchblick und kann mir verraten, ob ich eine Chance habe, auf der PlusKarte das Roaming der Hauptkarte zu bekommen?
Ganz ehrlich: Ärger gibts zwar bei fast allen Anbietern. Aber so viel Ärger wie bei Telekom hatte ich mein Leben noch nie und ich habe echt keine Lust mehr, meine Verträge hier zu behalten, wenn das geklärt ist.
Es geht ja nicht mal darum, dass ich kostenlos (in die Schweiz übrigens) telefonieren kann. Sondern es geht einfach nur darum, dass ein so großes Unternehmen es nicht auf die Kette bekommt, glasklare Aussagen zu machen.
Danke schonmal.
Dann ist die möglicherweise auch bereits in der aktuellen Generation, da hier keine Generation angegeben wird.
Es geht ja nicht mal darum, dass ich kostenlos (in die Schweiz übrigens) telefonieren kann. Sondern es geht einfach nur darum, dass ein so großes Unternehmen es nicht auf die Kette bekommt, glasklare Aussagen zu machen.
Ich habe vor ca. einem halben Jahr den Tarif MagentaMobil L Flex abgeschlossen, und zwei PlusKarten mit dazu.
Das Angebot "PlusKarte" erweckt ja den Eindruck, als hätten diese die identischen Konditionen, wie die Hauptkarte.
Auch im Kundencenter steht ganz eindeutig "Mit Vorteilen der Hauptkarte".
Das ist aber nicht der Fall: Roaming gehört nicht dazu.
Weil ich ja weiß, dass Mobilfunkanbieter ihre Kunden gerne mal über den Tisch ziehen, habe ich mir sehr intensiv alles angesehen, was mit den Verträgen zu tun hat. Und trotzdem ist mir entgangen, dass Roaming nicht dazugehört.
Bzw. nur "Basic Roaming". Was das bedeutet, konnte ich aber nicht herausfinden. Weder auf der Telekom-Website, noch durch Google-Recherche. Mein Ziel war natürlich, diese Angaben nicht auf irgendeinem Forum zu finden, sondern rechtssicher auf der Telekom-Website.
Auch ein Datenblatt kann ich im Kundencenter nirgendwo finden, wo ich ablesen könnte, was der Vertrag genau beinhaltet, und was nicht.
Ich hatte langen Kontakt mit dem Telekom-Support. Zwei verschiedene Kundenberater/innen haben ganz eindeutig die Aussage gemacht, dass das Roaming der Hauptkarte auch auf der PlusKarte hinzugefügt werden kann, wenn die "Generation" der Karte auf 7. Generation geändert wird.
Die Generation war auf der betroffenen PlusKarte im Kundencenter komplett verschwunden. Bei den anderen Karten wird sie angezeigt. Nach einer erneuten Nachfrage habe ich dann die Aussage bekommen, dass Roaming zwar irgendwie nun inklusive sei, aber nur von Mobilfunk auf Mobilfunk, und nicht Mobilfunk auf Festnetz.
Diese Information habe ich von den ersten beiden Kundenberater/innen nicht bekommen und ich wäre erneut in den Kostenhammer gelaufen und Telekom hätte erneut gesagt: "Ist uns völlig egal".
Darum nun hier die Frage:
Hat irgendjemand den Durchblick und kann mir verraten, ob ich eine Chance habe, auf der PlusKarte das Roaming der Hauptkarte zu bekommen?
Ganz ehrlich: Ärger gibts zwar bei fast allen Anbietern. Aber so viel Ärger wie bei Telekom hatte ich mein Leben noch nie und ich habe echt keine Lust mehr, meine Verträge hier zu behalten, wenn das geklärt ist.
Es geht ja nicht mal darum, dass ich kostenlos (in die Schweiz übrigens) telefonieren kann. Sondern es geht einfach nur darum, dass ein so großes Unternehmen es nicht auf die Kette bekommt, glasklare Aussagen zu machen.
Danke schonmal.
Da schaust Du mal ins Kundencenter bei Deinem Hauptvertrag, welche Optionen dieser hat.
Die gleichen Optionen haben auch die Pluskarten.
Optimal wäre natürlich, dass alle Karten in der aktuellen Generation wären, was man über Tarifwechsel in den gleichen Tarif macht.
Noch vergessen:
In der aktuellen Version des L-Tarifs wären sogar noch 25 GB jährlich für Roaming in Ländergruppe 2/3 dabei.
Dann ist sogar, zusätzlich zum Roaming, eine Auslandsflat für Telefonate nach EU/CH/UK/TK kostenlos dabei.
Wie viel Roaming-Volumen die Karten bekommen, kannst Du einfach herausfinden, indem Du WLAN deaktivierst und
Festnetz hat mit Roaming aber nichts zu tun.
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vor einer Stunde
Hat irgendjemand den Durchblick und kann mir verraten, ob ich eine Chance habe, auf der PlusKarte das Roaming der Hauptkarte zu bekommen?
Ich habe vor ca. einem halben Jahr den Tarif MagentaMobil L Flex abgeschlossen, und zwei PlusKarten mit dazu.
Das Angebot "PlusKarte" erweckt ja den Eindruck, als hätten diese die identischen Konditionen, wie die Hauptkarte.
Auch im Kundencenter steht ganz eindeutig "Mit Vorteilen der Hauptkarte".
Das ist aber nicht der Fall: Roaming gehört nicht dazu.
Weil ich ja weiß, dass Mobilfunkanbieter ihre Kunden gerne mal über den Tisch ziehen, habe ich mir sehr intensiv alles angesehen, was mit den Verträgen zu tun hat. Und trotzdem ist mir entgangen, dass Roaming nicht dazugehört.
Bzw. nur "Basic Roaming". Was das bedeutet, konnte ich aber nicht herausfinden. Weder auf der Telekom-Website, noch durch Google-Recherche. Mein Ziel war natürlich, diese Angaben nicht auf irgendeinem Forum zu finden, sondern rechtssicher auf der Telekom-Website.
Auch ein Datenblatt kann ich im Kundencenter nirgendwo finden, wo ich ablesen könnte, was der Vertrag genau beinhaltet, und was nicht.
Ich hatte langen Kontakt mit dem Telekom-Support. Zwei verschiedene Kundenberater/innen haben ganz eindeutig die Aussage gemacht, dass das Roaming der Hauptkarte auch auf der PlusKarte hinzugefügt werden kann, wenn die "Generation" der Karte auf 7. Generation geändert wird.
Die Generation war auf der betroffenen PlusKarte im Kundencenter komplett verschwunden. Bei den anderen Karten wird sie angezeigt. Nach einer erneuten Nachfrage habe ich dann die Aussage bekommen, dass Roaming zwar irgendwie nun inklusive sei, aber nur von Mobilfunk auf Mobilfunk, und nicht Mobilfunk auf Festnetz.
Diese Information habe ich von den ersten beiden Kundenberater/innen nicht bekommen und ich wäre erneut in den Kostenhammer gelaufen und Telekom hätte erneut gesagt: "Ist uns völlig egal".
Darum nun hier die Frage:
Hat irgendjemand den Durchblick und kann mir verraten, ob ich eine Chance habe, auf der PlusKarte das Roaming der Hauptkarte zu bekommen?
Ganz ehrlich: Ärger gibts zwar bei fast allen Anbietern. Aber so viel Ärger wie bei Telekom hatte ich mein Leben noch nie und ich habe echt keine Lust mehr, meine Verträge hier zu behalten, wenn das geklärt ist.
Es geht ja nicht mal darum, dass ich kostenlos (in die Schweiz übrigens) telefonieren kann. Sondern es geht einfach nur darum, dass ein so großes Unternehmen es nicht auf die Kette bekommt, glasklare Aussagen zu machen.
Danke schonmal.
@siliciumcarbid "das Roaming der Hauptkarte" ist übrigens eine Formulierng, die ich nicht sicher verstehe.
Auch: wenn Du von Deutschland aus ins Ausland anrufst, dann ist das KEIN Roaming.
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